6月4日,建行唐山分行柜面业务集中处理系统第三批12个机构成功上线。至此,该行全辖所有对公机构全部成功上线。
第三批机构上线首日,该行前后台业务分离项目办公室抽调第二批上线机构的业务骨干到第三批上线机构进行现场业务支持;上线前组织了多场模拟演练,安排讲师团成员现场指导,第一时间为柜员进行业务答疑;23日组织上线机构绿灯测试,为系统成功上线提供了有效保障。
各网点上线以来,系统运行平稳,全辖日均办理业务2300余笔,客户和柜员体验良好。提高了业务处理效率,平均每笔业务仅用1分钟左右即可处理完毕,尤其是电汇业务,大大缩短了客户的等待时间;同时降低了前台柜员的劳动强度,释放了营销压力;最大限度实现操作风险由流程控制、系统控制,提高了风险控制水平。
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