5月份以来,一些营业机构陆续发生客户因误信所谓的“公安机关”打来的诈骗电话而损失钱款的案件。为进一步有效打击和防范电信诈骗活动,切实保障人民群众财产安全,全面提升广大人民群众的防范意识,工行梧州分行密切关注有关“电信诈骗”案件情况,并加强与公安机关的联动,实行全行动员,在近期成功杜绝了三起诈骗案件的发生,为客户挽回经济损失共4万多元。
为提升群众防范意识。该行在营业大厅醒目位置放置由公安部门印发的防诈骗宣传单,向前来办理汇款业务的客户派发,让广大客户及时了解有关诈骗手法和诈骗情况,对各种形形色色的诈骗树立起防范意识,起到很好的社会效应。 同时,加强汇款审核及把关。对一些年老的、神情紧张及慌张的客户大额汇款的,要求大堂经理和柜员主动询问汇款原因,如发现可疑情况,要及时制止。
此外,加强柜员机巡查。要求大堂经理和保安在巡查时,密切关注在柜员机办理汇款业务的客户情况,发现使用英文提示办理汇款业务的客户,及时上前给予提醒,防止客户因为不懂英文内容而被不法分子操纵实施转账操作而蒙受经济损失。
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