企业最根本的资源是人才。近年来，工行梧州分行紧紧围绕总行、区分行人才培养和培训工作要求，大力实施人才“素质提升战略”，以“强素质、促发展”为目标开展培训工作，通过加大培训力度，加强岗位练兵，员工的整体业务素质得到增强，打开了企业、市场服务品质、员工职业发展协同发展的“三赢”局面。
在区分行分别举办的“营业网点综合柜员业务技能比赛” “中年员工技能比赛”等比赛中，该行团队和个人选手的成绩均名列前茅；员工整体素质的提高，也为创建学习型企业提供了充足的知识储备和智力支持，成为了梧州分行快速发展的一个助推器，2010年，该行在全国284家二级分行中绩效排名有较大进步,比上年进步129位，等级进步5级。该行人力资源部也被区分行评为2010年度广西分行培训教育先进集体。主要做法有：
一、创新培训理念，解决工学矛盾
根据一线员工的岗位特点和该行扁平化管理的实际，为有效解决工学矛盾，确保培训效果，该行通过周密安排，在城区各网点之间调配人员、调整劳动组合班次的基础上，举办了对城区网点全体一线柜员分七期（近两个月）的综合业务脱产培训班，保证了柜员脱产培训一周的培训时间。培训班从提升柜员岗位技能入手，有针对性地提炼、整合培训需求，加强员工培训与业务发展之间的整体联动，培训内容方面实现前台操作技能与业务营销相结合，涉及前台核算、机构结算产品、电子银行、个人金融中间业务、服务与声誉风险防范、员工薪酬保障、团队拓展训练等多方面内容，通过持续开展适岗培训，提高一线柜员的整体素质和岗位胜任能力，增强其职业信心和组织归属感。
二、突出培训重点，推动业务发展
为推动重点产品的快速发展，该行党委非常重视中间业务和重点产品培训和营销工作，先后指示并开办了信用卡汽车分期付款业务培训班、个人贷款业务培训班、中间业务产品培训班、贵金属业务培训班，促使信用卡汽车分期付款业务在全区率先开办、个人信贷业务在城区网点全面铺开，为客户经理在市场营销、业务拓展打下坚实基础。尤其是2010年5月份，由人力资源部牵头组织，由电子银行、公司业务部、机构与结算、个人金融业务部、信用卡中心、运行管理部负责人或业务骨干组成的讲师团，对城区、岑溪支行、苍梧支行和藤县支行开展送教上门服务。这次培训，使全行120多名各县和城区网点负责人和所有客户经理对中间业务和重点产品知识提高了认识，更新了观念。同时，为取得巩固培训效果，在培训结束一个月后，组织所有学员进行考试，对不合格者要求补考。
三、切合培训实际，提高适岗能力
该行中年员工占比偏高，分布在网点及机关各类岗位，是全行业务的中坚力量。为提高中年员工的综合素质，该行根据中年员工学习规律和特点制定不同岗位类别培训计划，灵活采取集中培训、远程网络、模拟银行、送教上门、技能比赛、情景演练、班前班后、周末学校、经验介绍、自学辅导等多种方式，结合各序列专业资格认证工作开展中年员工培训，不断提高中年员工岗位胜任能力。通过大规模的培训提高中年员工的业务素质，大批中年员工重新焕发光彩。
四、加强制度管理，优化资源配置
为促使教育培训工作常态化、制度化开展，每年年初，该行都会根据总行、区分行的要求，并结合全行中心工作制定当年教育培训实施方案，明确全年培训工作目标、任务、工作措施，落实培训制度组织开展培训工作。为管好用好的培训资源，该行制定实施管理制度，为开展课堂教学提供必要保障。同时使学员学习更优化，该行规定，规定机关各部门办班时，要提前一周将办班需求分别报送分行办公室和人力资源部报备，有效避免多个部门办班发生时间冲突，遇不同多个专业部门临时举办的培训班针提出整合办班建议，避免人财物重复浪费，收到事半功倍之效果。
五、加强师资队伍建设，提高教学质量
该行高度重视加强内部兼职教师队伍建设，整合培训资源，建立与兄弟行长期培训合作机制。每年教师节期间，该行积极开展优秀兼职教师和优秀课件评比活动，对优秀兼职教师和优秀课件的制作者进行了表彰，进一步调动兼职教师的工作积极性。同时，该行积极配合区分行开展网上培训量化考核工作，及时表彰优秀学员及时表彰。在加强师资队伍建设，通过评比评选出优秀兼职教师和优秀课件活动，并为优秀兼职教师创造外出学习进修机会，进一步激发兼职教师热情，全身心投入到教学研讨中，切实提高教学质量。
六、以“创争”为契机，巧搭培训平台
该行把“职工书屋”的建设作为深化开展“创先争优”活动、提高职工素质工程的一项重要举措，“职工书屋”同置于该行培训中心内，成为了该行特色的培训平台。通过建立制度，规范管理，2010年，该行“职工书屋”被中华全国总工会评为全国级“职工书屋”，较好地适应了职工多层次、多方面、多样性的精神文化需求。同时，该行积极适应新的形势不断创新活动方式，坚持以职工为本，不断丰富内涵，充分发挥“职工书屋”的文化功能，通过开展读书知识竞赛、读书会、读书演讲、读书节、读书论坛、读书沙龙等丰富多样的活动，积极引导广大职工“爱读书，读好书”，读书活动的广泛兴起，也大大促进了该行员工整体业务素质的提高。
