农行安庆分行开展网点文明标准服务检查

     为了持续促进网点文明标准服务水平的巩固与提高，进一步强化和提升网点服务水平和营销能力，近日，农行安徽安庆分行抽调32名精干人员，分成8个检查小组，对辖内63个网点进行了今年首次网点文明标准服务检查。检查前，该行认真梳理前期上级行“明查暗访”中反映的问题，有针对性地制定了具体检查工作方案，并对全体检查人员进行了培训。检查采取现场查看与调阅监控录像的方式，对网点外部环境、营业大厅、自助设施、柜面情况、仪容仪表、大堂服务、柜员服务、晨会巡检、制度落实等九个环节进行了评价计分。

    据了解，该行制定了《中国农业银行安庆分行网点文明标准服务固化工作考核办法》，加大优质文明服务挂钩考核力度，将按季开展文明标准服务明查暗访。