长期以来，工行榆林肤施路支行实行个贷业务引领发展战略，该行个贷业务是全分行规模和业务量发展最大最好的一家支行，2010年经营绩效居全省城区支行之首。但2011年,在国家货币政策不断调整、信贷规模逐渐紧缩的情况下，由于受资金规模限制，该行个贷业务同比大幅下降，个贷营销受到了前所未有的制约，业务发展存在优势不优、亮点不显的情况，存款停滞不前，新业务指标增长缓慢，与支行的发展愿景存在一定差距。为及时扭转不利局面，支行多次召开会议，深入分析市场前景和发展动因，查找自身不足，通过与本行同期、兄弟行纵横对比，认真分析总结本行各项指标完成的好坏，查找存在的不足和根源，有针对性的提出了今后工作的措施。
一是树立必胜信心，鼓足工作干劲，紧盯目标不放松。信心是战胜一切困难的前提，只有全行团结一心，拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，群策群力，集思广益，树立起必胜信心，抱着办法总比困难多的决心，就没有过不去的坎、完不成的目标任务。
二是进一步完善绩效考核，健全激励机制。及时制定了《肤施路支行2011年绩效考评办法》，通过加大对短板产品、重要指标的考核权重，调动员工营销、操作及维护积极性，激励员工积极营销、取长补短，通过对考核办法进行解释、座谈，听取员工建议，认真采纳、积极修改，全行上下达成共识，形成齐心协力抓业务、促发展的良好氛围。
三是树立“存款是立行之本”的经营理念，增强危机感、责任感，积极抢占存款市场份额，组织开展全力冲刺经营目标劳动竞赛活动作为己任，将揽存增存指标层层分解，指定专人负责，任务到人，充分调动广大员工的积极性和创造性，上下联动，以积极的竞争意识和服务意识，去抢占同业竞争的制高点，深层次挖掘储源。
四是加强个人客户经理队伍建设。加强个人客户经理营销业绩考核，加强优质客户日常维护工作。同时，通过组织形式多样、内容丰富的业务培训，全面提升个人客户经理队伍整体的学识水平和业务技能，从而满足优质客户全方位、个性化的理财需求，严格对个人客户经理的监督管理，严格各项制度规范落实，切实防范个人金融业务风险。
五是抓好“大联动、大营销”活动，全行上下已高度认识到抓好营销工作的重要性和紧迫性，通过抢抓新注册企业开户，提升验资账户转基本户比率，做好新客户增存工作;同时，利用大企业的客户群体有效挖转他行高端客户，有效满足法人客户金融服务需求,进一步提高支行市场竞争力，实现了银企双赢。
六是全面推进优质客户发展战略。突出优质客户关系维护，狠抓营销跟进、情感维护、满足客户需求、售后服务等日常维护工作，建立产品销售和售后回访机制，切实提高服务水平，提升客户满意度，积极主动抢市场、争份额、占资源，做大、做强、做优业务规模，抢占市场制高点。
七是抓好内控管理工作，为业务发展保驾护航。不断加强对员工的风险教育，突出对重点业务、重要岗位、关键环节和要害部位等的监管，充分发挥监管人员在业务运行风险管理中的检查监督作用，提高制度执行力，切实有效控制事前、事中业务操作风险的能力，有力地促进各项业务稳健发展。
