为进一步加快电子银行业务发展，确保电子银行客户规模和业务结构实现双提升、双跨越，全力拓展优质客户市场，2011年，工行榆林分行积极落实省行《关于开展“应用网银证书 提升服务价值”市场推广活动的通知》工作要求，组织全行深入开展“应用网银证书，提升服务价值”市场营销推广活动，力争全年实现个人客户U盾覆盖率达到40%，企业证书版覆盖率超过50%。
一是大力发展个人网银U盾客户。2011年，个人四星级（含）以上客户注册开通网银免费赠送U盾，四星级（含）以上原口令卡客户升级为证书客户免费赠送U盾，四星级（含）以上自助注册客户变更为柜面注册客户，免费赠送U盾。要求各行要充分利用贯穿全年的U盾工本费减免政策，大力宣传个人网银业务，在客户办理卡、卡启用或办理业务的时机，利用前台客户星级系统识别四星（含）以上中高端客户，主动营销个人网银U盾及手机银行、工银信使等业务，努力提高优质客户的U盾渗透率。
二是加快发展企业网银证书客户。2011年新申请注册使用该行企业网银证书版的客户，随赠客户证书两张（二代U盾），减免两张证书的首年年费；对原普及版客户升级为证书版的也享受同等优惠政策。要求各行要加强新开对公结算账户开户环节的网银捆绑营销，对代发工资户、公司、小企业贷款户、POS商户、柜面交易频繁的存量对公客户，主管行长、公司客户经理、网点负责人、大堂引导要大力宣传活动优惠措施，落实交叉销售、捆绑营销策略，吸引和引导客户注册使用企业网银证书版。
三是加强组织推动，认真做好宣传营销工作。各行要第一时间组织全行员工学习，确保每个网点、柜员、个人和公司客户经理、大堂引导等都知悉本次活动内容、活动对象及优惠政策等；全行所有室外、室内LED显示屏要滚动播放统一的宣传标语，通过广泛开展多渠道宣传，努力将网银优惠措施宣传到每个客户。
四是落实责任，加强客户现场培训和应用体验。个人客户现场注册U盾后，要求大堂经理、大堂引导员要通过网银自助机向U盾客户进行现场辅导和培训，协助客户下载证书，指导客户进行一次查询或转账、缴费等业务操作，确保现场注册、现场开通、现场使用。对申请办理网银证书的企业客户，要在客户从开户网点领取证书的第一时间，由客户经理或产品经理亲自上门进行安装，指导客户进行功能体验，确保客户网银系统正常应用。
