工行宝鸡分行科技创新助力远程授权效率提升

  随着我行信息科技的迅速发展，信息科技平台在业务发展中的支持和保障作用日益显现。在分行主管领导的高度重视和大力支持下，工行宝鸡分行科技人员积极探索，成功地建立了远程授权前后台语音交互机制，为提升远程授权工作效率提供了强有力的科技支撑。
    远程集中授权业务投产后，授权审核过程中存在授权人员与前台柜员沟通难的问题，网点柜台多电话少、电话联系环节多、占线等因素都会影响到授权业务处理效率。针对这一问题，分行科技人员充分发挥工作中的主动性，经积极探索和多次测试、调试，最后在不引进外来软件的情况下，采用占用资源小、设置方便、易于使用的windows系统自带的netmeeting程序，配备耳机后使用柜员终端与授权人员进行前后台语音通讯，进行了单机和小范围测试并在全辖开始实施推广，测试过程中逐步解决了具体授权人员和申请授权的柜员如何进行锁定通话的困难，实现了远程授权系统与操作柜员方便快捷的语音对讲，有效提升了远程授权效率。