工商银行衡阳城南支行成功防范一起电话诈骗案件

   2011年5月31日衡阳城南支行营业部客户意见簿上留下一客户的表扬信：“贵行柜员0134号和大堂工作人员为我成功堵截一笔电话诈骗，汇款金额是壹万元正，由于该行工作人员对工作的高度认真和对客户的高度负责，使的资金得以安全，特此恳请贵单位领导给予表扬。”

   经查，事情经过为：2011年5月31日一位妇女来到衡阳分行城南支行营业部柜台办理异地汇款。柜台工作人员见其神情紧张、凝重，估计客户可能遇到什么事情，于是主动与客户聊天，提醒客户大额汇款慎防受骗。但该女子仍坚持要办理汇款，这时大堂经理也过来了，便细心询问客户是遇着什么紧急事了吗？客户这才说，深圳公安局来电话说她牵涉一个案子，要她将账户里的钱转入另一个公安局指定的账户。大堂经理听后，知道这个客户遇到诈骗了。便向她列举了几起诈骗案例。客户这才恍然醒悟。恰在这时诈骗电话又打到了客户的手机上，催促赶紧汇款。大堂经理接过客户的手机对对方严正声明，已向警方报案，再行诈骗后果自负。对方方才赶紧关机。

    客户对工行工作人员这种对客户、对工作极端负责的精神，客户深受感动，在我行客户《留言簿》上留下了真挚的感谢之言。