农行数据大集中以后,农行襄阳分行科技信息工作紧密联系业务经营，加大科技服务转型，积极转变服务意识,转变服务职能,转变服务方式,转变服务机制,为全行业务经营、产品营销、网络管理维护、客户建设、特色业务开发、网点转型和扁平化改革等工作提供了有力技术支持，大大提升了科技服务效率。
为适应数据大集中转型要求,襄阳分行科技信息工作积极摆脱“重开发，轻应用；重机房，轻基层；重技术，轻客户”的思想，及时转变科技服务职能，贴近业务、贴近客户、贴近基层搞好服务。由产品开发向产品推广应用转变，由机房管理向深入基层服务指导转变，由网络技术管理向客户营销推广转变。着重抓好“三个结合”。即：抓好技术与服务结合。将科技技术网络充分运用到业务服务中，搭建科学的稳定高效的业务服务平台。对城区34个直管网点网络软硬件进行了改造，直通了经管网系统、邮件系统、决策数据库系统等，为市分行扁平化管理提供了技术支撑。积极服务网点转型，开通网点低柜110个，个人贵宾理财室35个。抓好技术与产品结合。潜心研究新业务，注重特色业务产品开发，根据基层和客户的业务需求，量身定制金融产品。在与国税部门业务合作中，该行率先开发了代缴国税系统。抓好技术与营销结合。精心做好新产品技术推广运用，组织科技人员潜心学习研究新业务产品，主动上门营销，先后为市电力、独活药业等公司上门安装了现金管理平台客户端；到民政局、楚天有线等单位上门安装了代发工资企业程序；为万达广场等4家商户顺利上线了商户mis系统等，为新产品应用推广提供了很好技术支持。
为了最大限度满足新业务服务需求，襄阳分行积极转变科技服务方式。突出“三个转变”。即：由被动服务向主动服务转变。改变“下派单”、“找上门”、“消防救火式”作业方式，对技术人员实行承包服务责任制，经常对承包单位网络营运进行巡视，提前排除故障，保障承包单位网络营运畅通。由机房服务向基层服务转变。主动走出机房，深入基层网点、业务一线、市场客户提供科技服务，帮助排除技术故障。先后帮助客户排除网络故障10多起，搬迁城区网点34个。由技术服务向营销服务转变。既当技术保障维护员，又当新业务产品营销员。先后顺利营销上线5家mis商户，成功上线6个财政非税项目，3个现金管理平台，15个单位代发工资企业程序等。由单一服务向团队服务转变。根据业务服务需要，组建了项目营销、新产品推广运用营销、自助网络技术维护、特色产品研发等多个营销团队。主动参与住房公积金委托贷款项目营销，目前住房公积金委托贷款8000万元，吸收对公存款7000万元。成功完成了“新农保”试点项目网络对接，目前已收缴新农保资金3500多万元。
