为适应全行在新形势下的发展要求,不断提升经营效益,全面提高员工队伍素质,工行江西新余分行依托“四个载体”加强员工队伍建设,取得了良好成效。
一是以思想教育为载体,促进员工思想道德水平提高。该行围绕中心任务,找准思想教育工作的结合点,紧紧围绕经营效益这个中心,把宗旨任务教育、规范管理教育、行业发展教育紧密地结合起来。从强化规范管理入手,整章建制,规范程序,夯实推进思想政治工作的基础。从行业实际和特点出发,认真开展以“爱岗敬业、廉洁从业、艰苦创业、建功立业”为主要内容的教育活动,引导全行干部职工热爱本职工作。同时把树立人本思想、搞好人本教育、加强人本管理作为重中之重,立足于提高干部职工的政治素质、文化素质、科技素质和业务素质,着眼于培养干部职工的职业理想、职业责任、职业技能和职业纪律,使思想政治工作与素质教育达到了紧密结合。
二是以劳动竞赛为载体,促进全行争先创优氛围形成。该行紧紧围绕全行工作中心,突出为业务发展服务,树立科学发展观,坚持以客户为中心,竞争优质客户,完善优质客户服务,增强市场竞争力和持续发展的原则,大力开展劳动竞赛活动。把竞赛渗透到提高资产质量、降低成本、增收节支、安全防范、市场开拓、精品营销、实现效益等各个领域和环节。经常性开展旺季业务营销竞赛、争创“巾帼文明示范岗”劳动竞赛等争优创先活动,大力弘扬先进,倡导学先进、赶先进、比工作、讲奉献的好风尚。
三是以优质服务为载体,促进员工服务水平的提高。该行把深化服务内涵,提升服务水平工作作为一项重要的管理工作来抓,树优质服务“大旗”,以良好的服务行为树工行形象,靠优质服务赢得客户,抢占市场。该行在全行广泛深入开展服务兴行教育活动,向员工讲清服务就是生产力、竞争力、发展原动力的道理,灌输服务是一种精神。按照总、省行有关服务规范化要求,在一线网点广泛开展包括服务道德、服务态度、服务礼节、服务仪表、服务质量、服务纪律等方面的规范服务培训,努力建立一支业务素质高、营销能力强、服务态度好,适应新型银行对员工综合素质需要的员工队伍。
四是以教育培训为载体,促进员工业务素质的提高。为切实解决员工对新知识、新技能的需求,为业务的发展提供有力保障,该行坚持一手抓业务发展,一手抓员工培训,提高员工的适岗能力和服务水平。坚持重点培训、优先培训、全面培训等梯度培训方式,有重点地培养不同层次、不同类别的优秀人才。对管理层的培训,主要采取讲座和研讨会的形式;对专业骨干培训按照时间短、内容新、选材精、见效快、切合实际的原则进行,突出了新知识、新技能和工作流程等方面的内容;对基层操作层培训采取面向基层、有的放矢、巡回培训的方式送教基层,这些措施的采取,深受广大员工的欢迎,不但有效的解决了工学矛盾,而且也保证了培训质量的不断提高。