今年以来,农业银行湖南省邵阳分行组建营销团队,全力实施广覆盖、普惠农,不断加大惠农卡推广营销力度,取得可喜的营销业绩。截止5月末,该行惠农卡发卡总量达774788张,比年初增加342264张,增长79%,完成省分行分配年度任务的134.9%,提前7个月超额完成全年惠农卡发卡任务,惠农卡总量、增量均居全省第一。
组织到位。为了做好惠农卡发行工作,该行以县域支行行长为第一责任人,带领客户经理和相关人员一道,将农行惠农卡的优惠政策、办理要求专门向政府进行了汇报,并利用各乡(镇)政府召开“三干会”(镇级、村级、组级)的契机,组织业务骨干上台进行惠农卡业务的讲解,并让开会的干部们现场提问,现场解答,现场消化。同时将惠农卡任务层层分解到支行、到网点、到个人,采取支行领导班子包网点、机关部室包乡镇、网点主任和客户经理包村的营销措施,逐村发卡,整村推进,做到人往农家跑,卡往农家“销”,达到“进一家门、认一家亲、发一张卡”的目的。
宣传到位。该行通过电台、电视、报刊、户外广告、组织流动工作组走村入户、召开推介会、送金融知识下乡等方式开展惠农卡宣传,努力做到家喻户晓,不断扩大社会知晓面,使惠农卡这一产品迅速为广大农户所接受,在广大农户中掀起踊跃办卡的高潮。在具体发卡操作过程中,该行从方便农户角度出发,组织专人携带复印机、无线激活POS等设备,深入乡镇、村组,为农户现场集中复印身份证件、户口簿等开卡资料,填写申请表,以最快的速度办卡,分发到农户手中,减少了农户交通食宿支出,免去来回奔波之累。
措施到位。该行制定严格的惠农卡营销考核办法,并设立特别贡献奖,对惠农卡营销有功单位和个人给予重奖,以激励和调动员工营销惠农卡的积极性。同时,抓住国家推出新型农村养老保险和新型农村合作医疗保险重大惠农政策的有利时机,出台了《邵阳分行代理新农保业务金融服务方案》,以新农保代理为推手,借助新邵县支行、昭陵支行代理新农保业务的有利时机,组织精干力量,组成强有力的营销队伍,深入乡村做好宣传动员和参保农户信息资料的收集工作,为新农保惠农卡发卡做好充分的前期准备。在资源配置上,科学、合理调配人员和设备,认真做好新农保惠农卡制卡、发卡工作,做到人停机不停,人休机不休,确保资料录入、开卡准确无误,加快开卡、发卡速度。短短100余天,该行仅营销新农保惠农卡一项,就增加惠农卡31万多张,为完成全年惠农卡发卡任务奠定了基础。
服务到位。做好宣传动员只是发展惠农卡业务的第一步,客户资料的收集、信息录入、制卡、发卡是工作的中心环节。为此,该行举全行之力,发扬5+2和白+黑的工作作风,组织外勤人员,翻山越岭,纵横各村,深入到农户家中做深入细致的工作交错。白天,农行员工下乡各村户,收集客户资料,手把手教农户填写相关表格,口渴了,就吃一口农家水;走累了,就在农家小院歇一会,将农行惠农政策普及到农户,将惠农卡的使用方法推广到乡村。晚上,动员网点所有员工对办卡信息、内容进行认真的审查、录入、开卡等。在惠农卡发放过程中,该行始终将广大农户的服务需求放在第一位,想农民之所想,全力做好跟踪服务,将惠农卡打造成农行与广大农户之间的“连心卡”。一是贴心提示。为安全发放惠农卡,让农民熟知惠农卡的功能、特点、优惠政策、使用方法等,该行统一印制了信封、宣传单、通知单。宣传单上详细介绍惠农卡的业务功能和农行的其他惠农产品,通知单上写明每一个农户的户名和初始密码,。并提示办理改密业务需要惠农卡本人并携带身份证到任意农行网点柜面办理,避免让村民跑“折返路”、“冤枉路”。二是贴心指导。为缩短业务办理时间,各营业网点设置领取补贴款专柜和业务指导专员,并借此机会辅导农民熟练使用ATM机和介绍农行其他惠农产品,让每一位村民感受到农行服务的细心、耐心、热心和诚心。三是贴心服务。针对新农保参保农户多,惠农卡发卡、缴费、补贴款发放集中的特点,该行加大自助机具的投放、安装力度,切实为广大参保农户提供现金收付、查询、转账、缴费等便民服务,让广大村民足不出村就能享受到方便、快捷、成本低廉的金融服务。据统计,仅新邵县、昭陵两个新农保代理支行,目前已安装ATM机16台、支付通382台,使自助机具基本覆盖到所有乡镇、行政村,有效方便了农户办理业务。