日前,建设银行大同分行提出把客户作为业务发展的基础,进一步扩大客户规模,优化客户结构,提高综合化服务水平。一是批量拓展个人客户群体。树立“社区金融”理念,按照居住区域、文化归属、行为模式、职业特点等属性,划分不同的实体或虚拟社区,对目标客户群体开展针对性营销。二是推进中高端客户服务体系建设。实现全量中高端客户统筹管理,打造专业化和高素质的客户经理队伍;实现理财中心、财富中心和全部营业网点客户经理的全覆盖,专属服务中高端客户。三是加大银行卡客户群体拓展力度。积极营销行业卡项目,通过特定功能和增值服务来绑定并维系客户;推进借记卡和贷记卡的功能整合、贷款账户和信用卡的功能整合、身份识别卡和金融服务的功能整合,实现综合化、一体化服务。四是加快电子银行业务发展。增加业务品种,推进综合签约,建立常规化、融合化的业务推动模式,推进网点营销和移动签约;持续提高电子银行账务性交易占比,扩大电子银行与柜面交易占比。
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