今年以来，襄阳农行樊城支行通过一系列有效措施，唤醒渠道产品营销活力,盘活渠道产品存量客户,催生渠道产品新增客户,加快渠道产品分流步伐，收到了显著成效。4月底，个人网银交易笔数23万笔，企业网银交易笔数7万笔，网银交易总笔数30万笔，月均7.5万笔，电子渠道分流率达到67.26%，比上年提高16.49个百分点，其中以网银为主的非自助终端分流率比上年提高了18.57个百分点。
唤醒渠道产品注意力。樊城支行2010年底电子渠道分流率为50.77%，其中自助渠道分流率为14.11%，以网银为主的非自助终端分流率为36.66%。2010年个人网银交易量27万笔，企业网银交易量14万笔，网银交易总笔数41万笔，月均3.4万笔。这与网点转型要求相差很大距离，与樊城支行引领城区业务主流和示范作用极不协调。引起了支行领导班子高度重视，在全行进行全员总动员，加大营销和分流力度。行长带头体验使用网上银行，并在大会小会上宣传，要求全行“5e”产品注册覆盖率达100%，全员使用率达100%。本行员工个人日常结算除办理大额存取款、开销户、书面挂失等必须通过柜台办理的特殊业务外，其他可自助办理的业务必须通过电子渠道办理，通过员工自觉带动，不断强化电子渠道业务分流。
唤醒渠道产品再生力。加大宣传力度，拓宽渠道产品多功能、多使用渠道。大堂与柜面双向强力营销电子银行产品，大堂经理指导客户体验，实行包教包会。对客户办理2万元以下的现金存取款业务以及查询、转帐业务柜员对2000元（含）以下存取现及转帐业务，主动做好宣传解释，引导到自助服务区办理业务。并且通过网点电子显示屏播放警示等形式，加强对客户安全使用自助设备的宣传教育，主动告知客户安全使用自助设备的基本常识和特殊情况的应急措施，引导客户定制账户变动短信提醒服务，提高客户风险防范意识和自我保护能力。
唤醒渠道产品“生命力”。2010年数据统计反映，樊城支行银行卡23545张，动户率80%；企业网上银行336户，动户率61.92%，个人网上银行7775户，动户率15.18%；转账电话629部，动户率42.47%；今年来，樊城支行加大措施，对电子银行产品的不动户进行激活、唤醒和维护,唤醒渠道产品“生命力”。组织大堂经理、客户经理对新开的电子产品进行现场激活，对长期不动户进行激活、唤醒和维护，对不能激活、唤醒的客户做取消注册处理。网点柜面批量代收、代付业务实行网上银行批量处理。为了使批量处理大客户使用企业网银处理，樊城支行专门请市分行电子银行部一同上门指导，到目前为止，已将骆蓄四个分厂，佳邻超市等企业代发工资对公客户迁移到网上银行处理。
唤醒渠道产品维护能力。加强电子渠道产品后续维护，提高正常运行率。今年，樊城支行在电子渠道产品营销上狠下功夫，目前，新增个人网银2900户、企业网银123户、转账电话50部，为做好客户维护，配备了两名客户经理对企业网银、转账电话等电子产品进行定期上门维护，了解客户使用情况。对临时出现故障的，随叫随到，杜绝“重营销、轻维护”的现象。另外，为保证自助设备的正常运行，指定高柜、大堂、保安三位一体进行维护，负责自助设备的日常管理工作，具体负责自助设备的换纸、排除简单故障，遇到疑难故障，及时与厂家部门联系，确保以最短的速度恢复正常。不管是节假日，还是双休日，随时都有人对ATM进行现场维护，保持超时缺钞率为零。
唤醒渠道产品营销动力。为了调动柜员积极性，主动宣传、动员、引导客户到自助银行等电子渠道办理，该行将所有渠道产品的计价、柜面业务的计件工资标准全部与分流率挂钩。不得因客户业务受理方式的改变，影响和降低客户服务品质，对有些客户执意要到柜面办理这些业务，柜员必须继续提供热情、规范的窗口服务。对柜面办理5000元以下小额存款、取款，以及5万元以下的小额转账业务，不纳入计件工资的范畴，提高电子渠道使用率。
