建行山西大同分行 举办营业网点服务质量新标准宣讲会

    为了进一步提升服务质量，打造服务品牌，6月1日下午3点，建行大同分行召开营业网点服务质量新标准宣讲会。对总行新修订的《全行个人业务营业网点服务质量调查评价表》进行宣讲解读。

    会上，主讲人首先指出新标准的特点，较旧标准内容更细，要求更高、范围更大；然后对新标准新增内容逐条逐项进行分析解读，指出该行在服务过程中存在的问题以及今后的努力方向，并对下一步服务工作的开展提出如下要求：
   
    1、各网点要高度重视服务工作，认识到服务工作的重要性，将服务作为一项长期性的工作常抓不懈。

    2、各网点要加强对新标准的学习，边学边做，克服畏难心理，把要求落实到行动上，在养成习惯上下功夫，在改善服务水平上做文章。

    3、各网点要贯彻落实“以客户为中心”的服务理念。客户是我们的衣食父母，只有为客户提供文明、优质、高效的服务，急客户所急，想客户所想，才能让客户满意，让领导放心，让自己受益。

    4、各网点员工要增强主人翁意识。每一位员工与建行形象息息相关，一荣俱荣，一损俱损，要勿以善小而不为，勿以恶小而为之，以高标准要求自己，没有达不到的标准，只有尽不到的责任。