工商银行钦州分行为抢占中间业务市场份额,抓住有利时机,结合“大联动、大营销”主题活动,进一步加强银保合作, 五管齐下, 力推银保业务迈上新台阶。
一、抓目标。一是保费达成目标层层细化。通过营销训练营启动仪式,由分管行长向各二级支行行长颁发营销任务目标牌,明确落实任务。各网点同时表明完成任务的决心与信念,进一步凝聚一线员工的战斗力与向心力。二是对目标对象细分,进行差异化营销。主要圈定三类人群,一类为我行财富客户及理财金客户;第二类为高学历人群、国家公务员、高端白领等社会精英群体以及基金或证券投资偏好的客户;三类为保守型储蓄类客户,家庭主妇或中老年退休人群。
二、抓策略。针对目标群体分门别类施展差异化营销策略:一是集中筛选财富客户及理财金客户举办高端理财讲座,讲座从税务筹划和财富传承角度帮助客户重新认识保险,激发避险心理及保障需求;二是客户经理日常维护中对高智商高收入人群进行资产保值增值需求的引导,以下一代的成长教育保障为突破口,鼓励其给自己一份保障给孩子一个未来;三是经常出入网点前台的定期存款客户如家庭主妇及退休职工,要求大堂经理提高客户辨识敏感度,鼓励该类稳定储蓄习惯人群尝试多元化投资,收获多一份保障。
三、抓培训。为进一步巩固银保合作优势,提升银保市场竞争力,我行与保险公司深度合作,全面强化内部员工产品营销技能;一是通过“赢在新起点”第二季度代理保险业务训练营及其启动仪式,让站在营销一线的全体员工清醒认识我行所处同业代理保险业务的销售现状及排名靠后的不利局面,重申银保业务能为中间业务收入做出的重要贡献,激励员工创优争先,为捍卫我行荣誉而战。二是送教上门,帮扶到位。充分晨会夕会短暂时间,邀请保险公司专职培训讲师亲临网点传授营销技能及产品卖点并进行模拟实战,从客户发掘、需求刺激到营销话术、促成交易再到前台出单,客户确认,流程所到之处逐一演练,检验特训成果的同时及时挑错改漏,帮扶指正。
四、抓结构。充分理解银保产品内涵,分析期交类及趸交类产品为我行中间业务带来的收入差异,主打期交类产品,以销售额衡量物质奖励及计算培训积分,对于出单期交产品的二级支行给予奖励倾斜及双倍积分。
五、抓管理。严格内控管理及规范销售行为在积极做好保险产品销售工作的同时,要注重加强业务品质管理、规范销售行为,严禁出现欺骗、误导客户等损害我行形象和信誉的行为,对违反规定的单位和个人一经发现、查实,将给予严肃处理。