工行郴州分行强化业务运营风险管理

        今年以来，工行郴州分行采取多种措施，强化业务运营风险管理，运行质量得到明显提高。一季度，该行37个网点内部风险暴露水平低于全省平均水平，业务运行管理工作在全省工行系统14个二级分行名列前茅。其主要做法是：
　　一、加强柜员教育。对柜员进行职业道德教育、遵章守纪教育和案件防范教育，提高柜员的风险防范意识，使其养成自觉遵守各项规章制度的良好习惯，规范业务操作，严格按流程办理各类业务，防止差错事故的发生，确保网点安全营运。
　　二、加强业务培训。组织柜员每月学习一次，每季考试一次。特别是对特殊业务、复杂业务和新业务，及时进行培训与辅导，对疑难问题现场培训，对检查发现的薄弱环节，有针对性地开展培训，确保各项业务有序进行。
　　三、加强现场管理。网点负责人和现场主管加大对重要岗位、重要业务、重要时段的检查力度，随时检查柜员处理业务的规范程度，发现问题，及时纠正，发现违章，立即制止,并按核算质量考核办法进行处罚。
　　四、实行日点评制度。现场主管利用每日晨会时间，对前一日监控中心查询以及网点现场发现的问题进行点评、通报，让大家引以为戒。
　　五、实行重点监控。将风险事件、反交易、错账冲正、补打凭证多的柜员作为重点监控柜员，实行重点监控，对其经办的业务定期抽查，及时发现和纠正问题。
　　六、加大处罚力度。对柜员自办业务、有章不循、违章操作、屡查屡犯的问题，加大处罚力度。对柜员因规避反交易、补打凭证而采取的违规行为，一经发现，从重处罚。