建行唐山唐龙支行防范柜员操作风险

    2011年以来，建行唐山唐龙支行加大了对高风险柜员及高风险部位业务流程及制度规定的培训，着重加强对柜员内控防范意识的教育与培训。通过案例学习、制度剖析等方法提高柜员对风险点的认知与认可，在提高柜员业务操作能力的同时，不断培养柜员的风险防范意识。主要有以下三项措施：

    一是加强职业道德思想教育及合规操作教育。首先针对前台柜员工作量大、压力大易出现差错，个别柜员不珍惜自己目前的工作岗位和职业生涯的现象，进行思想品德教育，列举实例，培养员工高尚的道德情操，消除享乐主义、拜金主义，树立正确的人生观、价值观，引导柜员提高思想觉悟，增强职业道德观念，自觉遵守规章制度。同时，培养柜员的职业道德习惯，加强道德论理、道德规范教育，培养道德责任感，养成良好的道德习惯，防范道德风险，爱岗敬业，以饱满的热情和积极向上的心态投入到每天的工作中，从而自觉履行岗位职责和社会职责。其次，加强“创优争先、合规操作、平安发展”职业道德教育，引导员工，从违法违规引发案件、造成风险损失的角度提高警觉性，强化风险意识，本着对自已负责、对建行事业高度负责的精神，自觉抵制违章违规行为，严格操作流程，遵章守纪，坚决杜绝有章不循、习惯性违规现象，构筑安全风险防范底线。

    二是总结分析出现差错的原因。结合上级行柜面及营运后台专项检查活动，着重对高风险部位的检查工作、协助网点有效压降管理可控风险暴露水平。着重加强对高风险柜员、高风险部位的检查与督导工作，通过调阅柜员录像、查看管理人员工作日志及柜员操作流程、重申业务制度规定、提高业务负责人履职能力及柜员合规操作水平，有效压降管理可控风险暴露水平，从而提高支行整体业务核算水准与业务能力，降低风险差错。

    三是制定奖惩考核办法，加大对柜员的奖惩考核力度。对于因柜员执行因素、操作因素、道德因素等原因发生的差错，按上级行通报中所发生的笔数及性质给予一定的经济及积分扣罚，对在年度内连续6个月未出现差错的网点，将根据业务量水平且没有风险事件的给予奖励，做到奖惩分明，既鼓励优秀员工充分发挥自身优势，又带动身边的柜员以其为标准，压降自身风险事件。