“闲聊”十分钟 留下350万

　　5月26日上午十时许，一位客户急急火火来到建行闻喜支行营业大厅，大堂经理热情地迎上前去，询问办理什么业务。该客户说是马上转走350万元支付货款。大堂经理客气地把客户领进大客户室，客户经理热情地为客户沏上一杯热茶，礼貌地说：“请稍等，我们为你叫号办理业务”。
　　就在等待办理业务的空档，客户经理热情地与客户“闲聊”起来，闲聊中得知该客户是向下游客户付款，而下游客户均在他行开户，需要转账。
　　营销的好机会来了！客户经理不失时机地介绍建行业务的优势与快捷方便的特点，积极说服该客户把下游客户的帐户开立在建行……愉快地“闲聊”，热情地服务，终于使客户对建行动了心思：他当即决定把350万元“留下来”，打电话让他的下游客户到建行开户。
　　十分钟后，该客户的六、七家下游客户陆续前来开立账户，不久，这些客户都成为建行闻喜支行的财富卡客户.