工商银行钦州分行根据上级行的统一部署,在全辖开展“大联动 大营销”劳动竞赛活动,要求全行相关管理人员从六个方面当好表率,进一步提高管理水平、营销能力和服务水平,促进全行业务健康快速发展。
一、在管理方面做出表率。该行要求全行相关管理人员立足岗位,认真落实上级行有关精神,自觉按照规章制度做好规范化管理,不断提高管理水平,促进全行管理和经营效益提高。
二、在营销方面做出表率。在抓管理的同时,积极开展各项业务营销,各部室及网点负责人要发挥身先士卒的榜样,加强市场调研,及时出台新的适应市场的联动营销措施,主动出击,深入企业着力拓展业务,切实推进活动有序开展;与此同时,要充分调动全行员工的联动营销积极性,促进个金业务与对公业务联动发展,带动基层网点员工,实现全员营销。
三、在服务方面做出表率。要树立“领导为员工服务,后台为前台服务,机关为基层服务,全行为客户服务”的理念。在服务过程中,分行机关人员要发挥表率作用,多为基层着想,切实为基层办实事、解难题;同时落实好“二线”为“一线”服务的各项内容,加强服务细节管理。通过在营销宣传策划、客户经理管理、产品指导、售后服务等方面提供服务支持,及时有效地满足网点以及客户的需求,让基层集中精力抓业务,不断提升二线服务执行力。
四、在协调方面做出表率。该行倡导以人为本、关心员工成长的人员管理文化,紧密关注员工思想动态,采取与员工做朋友的方式进行坦诚沟通交流,解决员工最关心、最困惑的问题,竭尽全力排除员工后顾之忧,充分调动员工的工作积极性;同时搭建员工发展平台,使思想素质高、业务能力强的员工走上领导岗位,让想干事的人有机会、能干事的有舞台,促使员工全身心投入到争创活动中来。
五、在纪律方面做出表率。分行领导干部要带头做好遵章守纪的模范作用,县支行和部门经理对本行、本部门员工出勤考核负总责,对迟到、早退员工进行处罚,对员工无故旷工按有关规定处理。
六、在学习方面做出表率。该行提出争做学习型领导班子和学习型工行队伍,增强学习的危机感、紧迫感。领导要带头广泛学习政策、法律、制度、业务、文化等方面知识,不断提高素质;同时大力营造崇尚学习的浓厚氛围,号召全体员工加强对规章制度、业务文件、奖惩措施和金融政策的学习,切实提高员工自身的素质,充分展示出员工的先进企业文化内涵,以适应业务发展新需求。