工商银行钦州分行发挥产品优势,认真整合各专业营销力量,通过加强营销宣传与培训工作,选准营销切入点,全力推动逸贷卡业务再上新台阶。
一、行动迅速,建立营销管理体系。一是成立由行长任组长、各相关业务部门经理为成员的逸贷信用卡项目实施领导小组 ,建立分行、支行、网点三级营销管理体系,全面加强组织领导和营销队伍建设,强力启动逸贷卡的营销推广工作。 二是明确个人金融、公司、机构、机构结算管理的牵头营销责任,个人金融业务营销中心负责逸贷信用卡项目的牵头组织推动,公司业务营销中心负责代发工资贷款户的组织推动;机构业务营销中心负责代发工资机构客户的组织推动;办公室负责落实逸贷信用卡的对外宣传;科技运行部负责逸贷信用卡的技术支持;人力资源部和财务会计部负责项目活动相关绩效的核算及兑现。 三是落实时间进度,将任务指标层层分解到各行各部门;不定期召开逸贷卡营销推进会,各部门负责人汇报办卡进度、采取的具体措施等情况;解决营销逸贷信用卡和推进逸贷信用卡发展的过程中遇到困难和问题。
二、选准营销切入点,积极做好市场拓展。一是选好重点商户营销签约,推进商圈建设。逸贷卡需通过指定商户的专用POS设备刷卡分期消费,因此,商户营销签约逸贷卡营销推广工作的重中之重。该行充分利用人们生活中的各种活动事项,如家装建材、婚庆旅游等,将信用逸贷卡业务产品全力推向这些领域,在这些领域重点推广发展特约商户,与商户联合开展促销活动,积极打造逸贷卡商户网络,至5月24日该行已发展逸贷卡特约商户28户; 二是根据产品特点,锁定目标客户,选准营销人群。重点向钦州各企事业单位人员、公务员等贷发工资单位客户群体加强营销推广,扩大发卡量,抢占先机,借机提高该行的银行卡市场占比。三是迅速开展行内行员办卡活动。 各网点积极行内营销,全行员工积极办卡,部分员工还为亲属申请办理了逸贷卡,超额完成既定任务。
三、加大宣传培训力度,缩短产品的市场引入期。一是在辖区内大范围地张贴和散发该产品的功能、优势等宣传材料,在网点电子显示屏增加该项业务的宣传内容,充分利用产品宣传单、特约商户等多种渠道,突出宣传工行逸贷信用卡分期付款的品牌特征,迅速提升工行逸贷卡信用卡的社会知名度,缩短分期付款产品市场引入期,提高客户的认知程度。 二是充分发挥大堂经理在网点的宣传引导作用,采取广泛宣传和重点推介相结合的方式,与客户面对面宣传工行逸贷卡产品的优势和特点,增强客户对工行逸贷卡业务的接受程度;三是做好逸贷卡综合营销的集中培训。为保证逸贷卡发卡的快速推进,该行强化培训入手,做好启动工作,5月19日利用晚上时间有针对性地的对机关本部员工及网点外聘大堂经理进行了培训,让员工认识逸贷卡发卡的意义和产品优势,明确具体的发卡流程,推动业务发展。
四、发挥业绩导向作用,强化绩效考核 。一是出台《2011年钦州分行逸贷信用卡营销活动方案》,发挥业绩导向作用,建立逸贷卡业务业绩配套考核机制,充分调动分行机关、支行、网点员工营销该产品的积极性。二是突出逸贷卡业务考核权重,强化绩效考核。 按期公布客户经理考核业绩,奖勤罚懒,对业绩靠后的客户经理进行按考核办法扣减绩效;该行通过建立有效的考核机制,充分发挥业绩导向作用,调动广大员工的积极性,形成合力,相互带动,相互促进,营造良好的营销工作氛围。