建行山西大同分行 “三个结合”积极推进星级网点创建活动

       建行山西大同分行以行风评议为契机，积极开展星级网点创建活动，取得显著成效。一是将星级网点创建与二代网点转型相结合，通过推行和完善“微笑服务、首问服务、限时服务、诚信服务、提醒服务、跟踪服务、上门服务、站立服务、规范服务、现场服务”等十大服务方式，塑造服务形象，提高社会美誉度。二是与创先争优相结合，组织员工深入社区，贴近客户、贴近市场、贴近社会，广泛征集各界人士对网点服务工作的意见和建议，致力打造服务品牌，提高客户满意度。三是与企业文化建设相结合，通过举办“青春建功添光彩”主题团日活动，引导员工树立核心价值观，正确设计职业生涯，提高员工归属感。