2010年，工行榆林广济支行有幸成为榆林市唯一一家获得“ 全国千家示范网点”称号的支行，2011年，全行上下振奋精神，不断创新优质服务理念，全力打造高品质，优服务的模范支行。近日该行喜迎省行服务办及城区各支行相关人员莅临检查，良好的精神风貌和井然有序的网点环境赢得全体参观人员一致好评。
一、干净整洁装修精致的营业大厅，让人眼前一亮耳目一新。一进入广济支行的营业室，明亮的玻璃和地板、摆放整齐的座椅、配套完善的自助机具、优美的迎客音乐，精致的礼品橱柜等等，让人充分感受服务示范网点的人性化和高品位。
二、严肃活泼的工作氛围，给人以庄重可信赖之感。柜员统一服饰统一坐姿，统一业务首问语，微笑服务的同时严格按照操作流程，坚持做到柜员十二条禁止性规定，争当无违规员工，无投诉员工，争创无案件网点。支行领导实行坐班制度，既可时刻监督员工，又可及时为客户解决疑难问题。
三、创新的服务理念，让客户享受宾至如归的感觉、每天例行晨会之后，大堂经理和坐班领导都会举行班前五分钟的欢迎客户仪式，当迎宾音乐响起，营业厅门打开之时，员工和坐班领导站立两旁，进门的客户首先听到的是亲切的“上午好，欢迎光临，”然后由大堂经理引导客户至相应的业务区。广济支行是榆林城区首家实行开门迎宾仪式的支行，创新的服务理念让客户享受宾至如归的感觉。
四、细致周到的服务态度，快捷的服务方式，提高客户满意度，赢得参观人员一致赞扬。每天晨会结束之前，全体员工都会重温服务理念：真诚服务，创造价值：追求卓越，勇攀高峰！在服务信念的支撑下，在奖罚机制的激励下，全行员工们戒骄戒躁，细致周到，充分展示了该行的优质服务和示范网点形象，赢得了省行领导和城区同业人员一致好评。
