建行山西大同分行深入网点宣讲服务质量调查新标准

    为帮助营业网点员工及时、准确地了解和掌握调查评价标准的有关内容和要求，使新标准能得到有效的贯彻实施，近日，建行山西大分分行企业文化部深入到基层网点利用晨会时间对总行新修订完善的服务质量调查标准进行宣讲解读。宣读过程中，首先指出了新标准范围大、标准高、内容细、规定实的明显变化，并在对新旧标准作了认真的对比分析后，逐条逐项地将新标准进行了学习和讲解。学习会上，还强调了今年省、市分行对服务质量工作的高度重视，宣传了相关政策和具体考核措施，要求各个岗位人员要认真学习并掌握总行制定的服务要求，对照服务内容，严格规范自己的服务行为，同时要将服务作为赢得客户、提高效益、增加收入的必然选择，自觉主动地做好做扎实，养成良好的服务习惯，让客户满意，让领导放心，让自身受益。