工商银行益阳沅江支行推进标杆网点建设夯实发展基础

二季度以来，工商银行益阳沅江支行为加快业务发展步伐，紧紧围绕“同业第一，系统进位”的经营战略思路。苦练内功，深挖潜力。以提升服务质量、深化服务内涵、推行精细化服务为主要措施。加速标杆网点建设，在优化服务环境，提升服务品质，增强服务意识，提高服务技能等方面狠下功夫。旨在提升支行的员工执行力和支行的核心竞争能力，提高客户对工商银行的忠诚度和贡献度，不断扩大市场份额，夯实快速发展业务的基础。
一、强化领导，统一思想，全面提升支行服务品质。在快速发展支行各项业务的同时，沅江支行管理层深深地认识到：要想持续保持各项业务快速、稳定发展，关键要狠抓服务品质的提升，用服务深入内部挖潜，提升支行的整体业绩和效益。进入二季度，沅江支行经过反复研究，决定下大力气全面提升支行的整体服务水平。要求全行上下整体联动，服从支行统一领导，自觉为支行的服务上档次献计出力。支行将用最快的速度，提高硬件服务设施，按标杆网点建设要求，美化网点服务环境，同时还决定在沅江新城区的重要位置增设两个自助服务网点，提高支行的市场竞争力，夯实支行业务发展基础。
二、明确目标，积极行动，迅速提高自身的服务品质和技能。支行要求全行员工要紧紧抓住这次标杆网点建设的契机，紧急行动起来，挤时间、抢速度，跟上支行的步伐，要根据各自岗位的特点，尽快提高自己的业务素质和服务技能。柜员要按标准化服务的要求做好服务，并提高自己办理业务的质量的速度；大堂经理要提高引导的指导客户办理各项金融业务的能力；客户经理要特别注重提高自己为客户量身制订个性化金融服务方案的能力。达到支行整体服务迅速提高的整体要求。
三、主动出击，服务上门，迅速扩大服务领域。为有效保持各项业务持续稳定发展，支行号召全行员工积级配合支行标杆网点建设。在迅速提高自己服务意识和服务技能的基础上，各尽所能，主动出击，将工商银行的优质服务和金融产品送到自己的目标客户手中，迅速扩大自己的服务领域，提升自己的营销业绩。而且还要掌握市场动态规例，了解市场，分析市场，不断地寻找和挖掘新的优质客户群体。用多种营销方式相结合的办法，高效有序地组织金融产品营销，促使支行整体业绩快速提升。
四、整章建制，从严治行，用机制规范和激励员工。建立健全项各规章制度，是沅江支行标杆网点建设中提高硬件设施的重要环节。支行组织专门人力物力，将各项规章制度进行全面修订和完善，并整理成册，分发到部、室、二级支行。要求全行员工对照各自的岗位责任制和任务目标，完成自己的本职工作。支行将进行严格考核兑现，奖勤罚懒，有效地激励全行员工共同努力，做好服务，开拓市场，发奋营销，稳步发展支行的各项业务。