建行邢台分行组织网点服务技巧专题培训

时间：2011-05-31 17:00:46 来源：建行邢台分行作者：刘志国郭培

近日，建行邢台分行特邀金融服务高级培训师组织网点服务技巧专题培训班，各营业网点负责人、个人业务顾问、高柜柜员共计130余人参加了培训。培训中，老师用诙谐幽默的语言、生动形象的案例，对网点日常服务行为规范和神秘人检查重点进行了讲解；用夸张的肢体语言和面部表情，对网点在日常服务中容易忽视和出现的问题进行了重现，使员工在会心一笑的同时也在反思自身存在的不足。此次培训，对提升网点服务质量必将起到积极的作用。（

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