建行秦皇岛分行积极竞争优质客户

    为进一步扩大市场规模，壮大优质客户群体，提高市场占比，为可持续发展奠定更加坚实的基础，建行秦皇岛分行不断强化“客户和市场”意识，积极竞争优质客户，全面拓展市场空间，以谋求经营效益最大化。一是高层攻关。该行实行重要客户和重大项目均由行领导亲自进行攻关，市行主要领导始终把自己定位为首席客户经理，经常深入重点客户，强化高层营销，并协调解决营销工作中的难点问题。同时，行领导注重对重点黄金客户的关系维护，善于利用各种方式增加银企双方的情感交流，着力巩固既有的优势，并尽可能使优势进一步放大，对营销工作起到了事半功倍的效果。二是分层营销。该行在市场细分的基础上，建立了以支行营销为基础，市行客户经理集中营销系统大户、重点户和招商引资新客户的营销管理机制，明确了客户经理作为优质客户营销“第一责任人”，负责加强与客户及有关部门的日常联系，紧密关注市场和客户发展动态，细分客户资金来源，不断提出并实施不同阶段的营销主攻目标，根据重点客户、基本客户和潜在客户的不同金融需求，制定科学有效的市场营销策略。三是快速反应。该行围绕从制度上规范市场信息的搜集、反馈、分析和决策行为，确保在第一时间对市场需求作出判断和反应，提高对优质客户金融服务需求的快速反应能力。不断加强和深化与市发改委、市招商办等部门的联系和合作，密切关注、跟踪全市重点建设项目，尤其是十大重点工程项目的进展，实行项目联系到人、营销考核到人、责任落实到人的工作机制。四是上下联动。该行按照“整体联动、分工负责、共同营销、全面服务”的优质客户营销工作机制，建立了后台服务前台、前台服务客户、全员服务客户经理的营销机制，积极创新市场营销方法，努力扩大组合式营销的覆盖面，切实强化联动公关，形成营销合力，不断提升全行的服务形象。