建行沧州分行组织网点服务技巧专题培训

    为提高网点服务质量，近日，建行沧州分行分别在分行五楼会议室和任丘支行会议室举办了网点服务技巧专题培训，本次培训聘请了北京数字100市场研究公司职业培训师、清华大学客座教授刘女士为与会人员进行精彩讲座。全辖各营业机构主管领导、个金业务部门负责人，各营业网点负责人、个人业务顾问、高柜柜员等不同层面的员工共计400余人参加了培训。
    培训中，刘畅老师用诙谐幽默的语言、生动形象的案例、深入浅出的分析对网点日常服务行为规范和神秘人检查重点进行了讲解；对网点在日常服务中容易忽视和出现的问题进行了重点描述，并对神秘人检查的新标准进行了分类阐述，相信此次培训将对我行网点服务质量的提升起到积极的促进作用。