五月的一天，一封感谢信寄到了工行嘉善支行营业部，原来是县人民法院对该行钱海霞同志在协助其开展集中普查执行工作中提供的帮助和支持表示感谢。“不辞辛劳、态度热情、认真细致、反馈及时”，是他们对于钱海霞平日服务工作的高度肯定，同时，这也是她进行以来各项工作的真实写照。
钱海霞是工行嘉善支行进行不到二年的新员工，虽然工作年限很短，但是工作涉及范围却很广，至今已在现金区和非现金区的多个岗位上轮换过，难能可贵的是她在每个岗位上都能尽快融入、较好地完成各项任务。在工作中努力挖掘潜能，业务技能得到极大提高，经常是各位前辈的代班首选。
本职工作中的她，总是会热情地询问客户有什么事情需要帮忙。由于她对低柜业务处理比较熟悉，对难处理的疑难杂症有比较细致的记录，其他网点碰到的身份证重号、银期转账等比较繁琐的业务，经常由她来处理。同事们经常看到客户拿着一张小纸条，上面注明“7号窗，钱海霞”，长期下来，她都快成为处理疑难问题专户了。而她，总是微笑着面对每一位客户，尽心尽力地完成每一笔业务。
由于工作认真，能力突出，在2010年新投产的财政国库集中业务中，她被领导推荐积极投身到了这一项新的业务中。新业务，新人员，新气象，成果令人欣喜，在第二批的国库集中支付业务中嘉善支行取得了不错的业绩，当然这其中也包含了她辛勤工作的一份努力。
法院查冻扣本是低柜业务的一项基本工作，但是由于低柜人员流动性大，对文件的整理造成难度，而法院工作时间要求高，紧迫性强，她主动承担起这块工作，对此块业务重新整理，对流程重新理顺，在平日的普查工作中，做到上午查询，下午有结果，当天对查询人员有反馈，电话通知法院查询人员，以便他们对案件的进一步处理，由于时间及时，反馈有效，多起案件按照提供的有效线索得以顺利执行。因此，才有了开头的那封感谢信。
钱海霞只是工行嘉善支行“五比五赛”服务竞赛活动中所涌现出的一位典型代表，在此次竞赛活动中，该行的每位员工都在竭立追求服务工作的更高水平。伴随着该行服务工作的细致落实和持续深化，越来越多的服务模范会出现，越过越多的员工会被认可和表扬。
