工行延安分行体育场分理处“三个加强”给力世园会服务

     延安体育场分理处为认真落实好省行西安世园会金融服务工作动员大会精神，“三个加强”切实强化服务管理，夯实服务责任，提升服务水平，做好世园会期间金融服务工作。

   一、加强组织管理，提高执行力。该分理处成立了世园会金融服务领导小组，明确网点负责人为世园会期间服务工作的第一责任人，对服务工作全面进行组织、安排、实施，为世园会金融服务提供组织保障；并制定世园会金融服务实施方案，提高执行力。

   二、加强领导坐班，提升现场管理水平。该分理处认真落实负责人营业场所大堂坐班制度，通过领导坐班，及时发现和解决现场存在的相关问题，积极主动把问题解决在萌芽状态，有效提升现场管理水平，预防客户因服务引发的投诉发生。

   三、加强ATM管理，提升自助设备服务效率。该分理处一是加强对ATM的维护保养，进一步提高正常运行率；二是认真做好ATM的加钞加纸工作，杜绝缺钞缺纸现象发生；三是加大对ATM巡查频率，严防ATM外侵事件的防范，确保客户资金安全，营造良好的金融服务环境。