延安七里铺支行召开全行职工大会，专门传达了省行和分行一季度支行长工作会议精神,使全行员工明确了在新形势下面临的新任务；并制定四项措施精心安排部署二季度重点工作，力争时间过半、任务过半。
一、找准目标市场、明确经营定位有效突破。支行认真总结一季度工作，针对二季度各项目标任务，层层分解落实任务到人，并落实客户经理专门负责，创新营销模式，找准目标、盯住市场，迅速出击，抢占市场份额，在客户数量上和贷款规模上力争实现全面突破；在抓存款上进一步发挥区域优势,挖掘潜在优质客户、稳定现有优质客户,不断壮大客户基础,使支行存款稳步增长；在中间业务收入目标任务上，抓紧小企业保理、网贷业务办理进度，确保中间业务收入目标完成。
二、把脉客户积极推动业务转型，提高综合化营销能力。支行在市场营销过程中，注重对客户多种金融需求的把握，积极挖掘、引导和扩大客户的金融消费领域，发挥工行整体资源优势、产品优势和服务优势，积极推动业务转型。在营销公司业务产品的同时，兼顾个人金融产品、机构业务产品、电子银行产品等的综合营销，公私联动、交叉营销，深度挖掘客户潜力，提高客户对工行各项业务的认知度和使用范围，全面提升客户综合贡献度。
三、持续开展文明优质服务活动，切实做好“世园会”期间金融服务工作。支行进一步加强服务管理工作，从细节管理入手，在服务模式、服务内容、服务层次上全面提高，增强竞争软实力；加强一线柜员业务素质的培训，提高员工办理业务速度；深化创建“人民群众满意服务窗口”活动，提高柜面优质服务水平，充分发挥综合网点整体优势,切实做好“世园会”期间金融服务工作，全面提升客户的满意度和信任度。
四、加强内部精细化管理，提升风险控制水平。支行对2010年本单位的各项内控管理制度和业务规章等方面进行认真梳理和审核，结合2011年本行内控管理和业务发展实际情况，制定了《延安七里铺支行内控管理考核办法》，对各项规章制度进行细化、补充、完善；同时，建立了适合支行责权分明、平衡制约、规章健全、运作有序的精细化内控管理机制，将风险控制贯彻在每一个业务操作环节，有效控制操作风险，规范员工营销行为和操作行为。
