今年以来，在国家宏观政策不断调整、信贷规模逐渐紧缩的情况下，工行榆林肤施路支行个贷业务同比大幅下降。由于受资金规模限制，个贷营销受到了制约，存款大幅度下滑，新业务指标增长缓慢。为了扭转不良局面，支行多次召开行务会、全行职工大会，要求全体员工要认真分析当前面临的紧迫形势，改变传统的以个人贷款为主营业务的营运模式，紧紧围绕各项存款、重点业务和新产品、中间业务收入等重点业务指标，在竞争中抓重点、补短板，齐心协力，再鼓干劲，力争完成二季度主要业务指标。
一、重点围绕总行“大联动、大营销”活动，全行上下必须高度认识抓好存款工作的重要性和紧迫性，通过抢抓新注册企业开户，提升验资账户转基本户比率，做好新客户增存工作;同时，利用大企业的客户群体有效挖转他行高端客户，有效满足法人客户金融服务需求,进一步提高支行市场竞争力，实现了银企双赢。将储蓄存款营销放在突出位置，不断强化个人理财与储蓄存款的良性互动，提升储蓄存款市场竞争能力。扩大代发工资客户群，夯实储蓄存款增长基础。营造“全员揽存”的氛围，明确目标、明确进度、明确责任，把任务分解到月、到周、到人。
二、坚持优质客户发展战略，通过个人客户营销系统中优质贷款客户、理财金客户、信用卡中高端客户筛选功能，锁定优质客户，积极营销、办理E时代灵通卡（或理财金账户卡），同时打包营销网上银行、灵通卡、U盾和工行信使等相关业务。并要求柜员和客户经理全面熟悉掌握“快速营销系统”业务流程和操作方式，以“项目带产品、产品促收入”的营销策略，将传统业务和新兴业务利用个人贷款平台进行捆绑组合营销、交叉营销，增强客户认同感；建立差别化、个性化优质服务，进一步提高对优质客户的营销能力和维护能力，深度挖掘存款资源，努力提高客户的贡献星级。
三、以“世园会”服务为契机，努力提高综合服务质量，提升工行品牌形象和声誉。该行认真贯彻落实省行世园金融服务动员会精神，严格遵守服务承诺，努力实现服务“零投诉”、微笑“零距离”、机具“无故障”、窗口“无长队”和语言“无障碍”， 组织开展“超值服务 尊享一流”结算账户专项营销活动，开拓贵金属业务市场，大力宣传工行产品和科技网络优势，向优质商户推广营销POS业务，联名卡等业务，延伸服务渠道，力争把服务优势转化为竞争优势，促进个人金融业务的全面发展。重点瞄准客户需求，重视交叉营销，加强网点精细化服务管理，努力提升市场竞争能力。
