今年以来，农业银行湖南邵阳分行将白金信用卡分期付业务作为创利的重要抓手，通过潜入市场，细分客户，找准定位，大力实施白金卡分期付款“全覆盖工程”，实现了白金卡分期付款业务又快又好发展。截至5月23日，全行99.5%的白金卡持卡客户办理了分期付款业务,基本实现了“全覆盖”，实现分期付款业务收入527万元，占全省分期付款业务收入的51.5%，白金卡分期付款业务现已成为邵阳分行中间业务创收新的增长点和加速器。
年初，邵阳分行制定了《关于加强白金信用卡管理提高综合回报率的几点意见》，着力向存量客户和增量客户推介分期付款业务。在营销方式上，对全市符合办理白金卡条件的客户采取宣传营销、上门营销、协议营销等方式进行“过筛子式”营销。在宣传方式上，采取召开联谊会、座谈会等多种形式对客户进行培训，选取客户代表现场讲解白金卡分期付款的好处，并与客户精细算账，着重向存量和增量客户推介分期付款的优势，讲解分期操作流程和相关规定，现场解答客户疑惑，消除客户顾虑。在客户拓展上，利用客户资源系统，在存量客户上做文章，为个人资产达到高端客户标准的客户建立档案，由行级领导、客户经理进行“认领”营销，大力推广分期付款业务。并将白金卡覆盖面扩大到邵阳市人民政府、人民银行、银监局等政府和部门高管，进一步扩大农行白金卡的品牌效应。同时利用大客户的“自尊心理”，以“白金卡”特有的“贵宾卡”优势打动客户，为大客户提升授信额度，由普通客户升级为“白金卡”客户。全行上下齐心协力畅通大客户服务通道，让大客户切身体验作为“白金卡”客户的优越、尊荣、方便、快捷，从而提升白金卡对客户的吸引力，提升农行白金卡对大客户的市场覆盖率。
与此同时，该行为潜力客户铺路搭桥，建立白金卡客户台账，上下联动，按名单逐户进行分期营销。动员全行员工潜入市场，找目标，抓营销，积极培育“新市场、新客户”，加大白金卡“准目标”客户的培育力度，充分发挥客户经理的营销作用，把各类代发工资单位客户以及优质企事业单位客户纳入白金卡客户的拓展范围，进行重点营销。网点柜员则利用柜面处理业务的机会，对发现的目标客户主动推介，将白金卡与理财产品、电子银行、个人结算等产品组合营销。在满足客户服务需求的基础上，突出白金卡的特点和优势，实现普通客户向尊贵客户的转化。同时利用多种渠道，加大各类信用卡产品的宣传，强化信用卡品牌形象，提高品牌知名度。
在此基础上，该行充分发挥网点服务优势，为白金卡客户提供满意、周到、一流的服务。对存量客户，强化对客户爱卡、用卡知识培训；对增量客户，重点灌输业务操作流程和应注意事项。同时合理配置电子银行机具、组合营销电子银行产品等，提高客户用卡意识。营业网点开设VIP绿色服务通道，“坐堂行长”、网点负责人、大堂经理、客户经理、理财经理为白金卡客户提供综合性、个性化、专属化服务，及时向白金卡客户提供新业务、新产品信息和服务，以产品和服务稳固客户。针对白金卡客户发展迅速的特点，该行合理布局为白金卡客户刷卡消费“摆摊设点”，大力发展POS特约商户，加强对商户收银员的培训，使其掌握机具的使用方法，保障白金卡客户刷卡便利。
