近期,工行铜川分行现金中心认真学习贯彻省行《关于加强世园会期间现金及自动柜员机服务管理工作的通知》的文件精神,并结合实际制订措施,强化现金管理力度,确保世园会期间我行现金管理工作高效运行,进一步提升铜川分行对外服务形象。
一是加强学习,提高认识。分行现金中心及时组织员工学习贯彻省行《关于加强世园会期间现金及自动柜员机服务管理工作的通知》精神,牢固树立“支持世园、服务世园”、“提升竞争力、构建优秀分行”的大局意识,统一思想、强化认识,进一步提高现金管理水平,提升对外服务效率,切实做好世园期间的现金运行管理工作。库管员、调拨员、上门收款员明确分工,落实责任,各司其职,促使现金管理工作有序 稳健运营。
二是强化现金精细化管理,优化业务流程,提高现金调配、缴存效率。现金信息员加强对网点库存现金余额、现金备付率等指标进行监测分析,及时采取措施将现金库存控制在合理范围内。管库员加大现金整点清分力度,及时回笼残损券,加快现金调缴频次,确保各网点业务用现需要。
三是是加强机具维护、保养检查力度,确保设施正常运转。要求中心及各网点在世园会期间对点钞机、验钞机、扎把机、捆钞机进行一次全面的检查经常进行器具维护保养。发现问题及时与维修商联系,尽快排除故障,保证各项设备安全运营。
四是现金中心采取措施为市中心红旗所、川口支行现金用量较大的台自动柜员机提供专用钞,以最大限度满足客户需求,提升自动柜员机的运营质量。
五是优化加钞流程,减少资金占用。现金中心在为为红旗所、川口支行五台自动柜员机提供专用钞的同时,要求各网点在保证自助设备正常运转的情况下,最大限度降低ATM机占款,通过采取增加加钞次数及合理调整加钞时间,使网点的加钞更具灵活性,有效降低ATM日均库存余额。
六是加强货币反假工作,切实维护我行及客户利益。在业务十分繁忙的情况下,为使柜员切实掌握新版假钞动态、特征及反假技能、提高货币反假水平、维护我行及客户利益,现金中心于五月十三日组织了货币反假培训学习班,并进行了货币反假知识考试,进一步提高了一线员工的货币反假意识和技能。
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