工行铜川分行网银对账工作因客户配合不积极，前台职责不明确，后台措施单一，一度落后于全省平均水平，甚至影响全行的进度。为了使此项工作迎头赶上，工行铜川分行前后台上下联动，齐抓共管，网银对账率稳步提高。
一、分行行长、主管行长和分管部室高度重视。为了使网银对账工作尽快赶上全省水平，分行一把手和主管行长在2011年一季度全行经营分析会上亲自安排部署，要求网点实施专人专管负责制。
二、明确职责，考核挂钩，全面推动网银对账工作。为了推进网银对账工作，分行再次明确网点相关职责，并要求安排专人对存量用户签订工作责任书，对增量网银对账户采取“谁营销，谁督办”，产品计价兑现以运管部签批为准，人力资源部兑现。
三、传递信息，按日通报，形成比学、赶、帮的良好氛围。从二季度，分行对账中心按日向全辖通报对账信息维护和网银对帐进度，并对对帐工作做得好的网点进行宣传报导，形成良好的比学赶帮的氛围。
四、选择重点，加强督办，不断推进网银对帐率提高。每日分行运管部和对帐中心按照网银对帐工作进度，对点击率低于80%的网点主管负责人进行电话催办，以提高管理人员对此项工作的重视程度。
通过以上措施，铜川分行3、4月网银对帐率稳步提高。截至报道日，铜川分行网银点击率由后来的26%提高到77%。
