为优化个人贷款业务操作流程，提高业务处理效率，提升客户综合营销和服务水平，泰安分行采取积极措施推进个人贷款中心建设，促进个贷业务健康快速发展。
一、加强组织领导，加快推进个人贷款中心建设。该行自省行下发《中国工商银行山东省分行个人贷款中心管理办法（试行）》办法以来，迅速采取行动，成立个贷中心建设领导小组，明确业务推动责任人和联系人，研究制定辖内个贷中心建设规划，确保各项工作落到实处。
二、明确组建目标，抓好推动落实。该行根据辖内客户资源、管理基础、人员配备等情况，规划全行个人贷款中心建设目标，一季度前确保分行营业部个人贷款中心顺利投入运营。已按照总省行文件要求对个人贷款中心进行功能分区，根据实际情况，划分为客户服务区、客户签约区、客户等候区和合作单位区，并设立了产品展示牌和客户引导台。各区域功能清晰、独立，符合上级行要求。已制定完善个人贷款中心业务操作流程、绩效考核管理办法，按要求定期组织开展相关业务宣传及培训工作。 下半年将确保新泰支行为规划目标。充分利用个人贷款中心综合服务平台，实现对个人客户的产品交叉销售，对个人优质客户提供了一个全方位的服务。
三、强抓机遇，全面拓展个人贷款业务。该行个人贷款基本形成了一套完整的发展构架，已显现出个人贷款“精品”特征—“成长性好、流动性强、效益性强、规范性强、集约度高、运作标准化高”。该行充分应用个贷中心营销模式，让客户感受到一流的服务热情，一流的工作效率深入千家万户。全面拓展个人贷款业务，不仅有助于优化信贷资产结构，还将增加零售业务和存款业务，使这些客户成为该行长期稳定的个人业务优质客户，将给该行带来长期稳定的综合经济效益和长远利益。
四、严格内控管理，全面提升风险防控水平。该行坚持市场营销和风险管理并重，严格落实总、省行的各项规章制度和操作流程，坚持依法合规经营，全方位、多措施、多手段提高风险识别能力和假按揭甄别能力，确保个人信贷业务健康持续发展。
