工商银行锦州分行强化岗位履职努力提高员工综合素质

  今年以来，工商银行锦州分行坚持实行“二个加强一个完善”工作措施，依托教育培训努力提高员工综合素质，在深化优质文明服务、提高员工综合素质、创建精品银行方面做了大量的实际工作。为增强全行员工特别是中年员工在实际工作中的适应性和胜任能力，更好地发扬中年员工在全行经营发展中的重要作用，日前，锦州分行邀请全国金融系统劳动模范肖玉颖来我行作事迹报告，在全行引起了很大反响，为扎实提升全行员工爱岗敬业意识起到了积极的推动作用。

  一、加强员工服务意识教育。锦州分行相继开展了争创“内控合规无案件”先进网点活动和“优质文明服务工作从我做起”活动，制定了《锦州分行优质文明服务考核管理办法》。年初以来，多次组织员工进行岗位练兵活动，充分调动员工积极性和主动性。

  二、加强对服务工作的检查、监督、评比等管理工作。服务与品牌办公室坚持每周定期组织人员进行检查，同时对存在的服务问题做到及时整改，并做到每月底进行一次测评，从根本上提升服务出效益的履职意识。

  三、完善“人心工程”，关心员工生活。做好员工思想动态排查工作，从根本上关心员工工作生活情况，使员工感到组织的温暖，为提高员工综合素质起到了关键作用。