工行陕西安康分行强化管理措施促业务运行效率质量双提高

    安康分行在做好全行业务集中、远程授权控制的基础上，进一步加强制度建设、强化监督机制、控制业务流程，提升业务运行效率和运行质量，严控操作风险。
    
     一、加强制度建设，提高风险防范能力。制度建设是确保业务稳健、持续发展的基本前提。为此，该行先后制定了《安康分行业务集中处理凭证使用规范》、《安康分行查询查复业务管理暂行办法》、《安康分行2011年网点经营绩效综合考评办法》和《远程授权常用交易业务处理指引》，建立了统一的、规范的、专业的风险监控制度，全方位监控和指导全行在业务处理过程监控风险。    

    二、加强流程控制，提高业务运行质量。根据总行确定的9个风险点，确定了本外币清算业务、远程授权业务、跨行业务、内部帐务核对、查询查复业务等为中心的业务风险点和全年内控案件防范工作的重点，确保全行业务集中处理安全、高效运行。    
   
    三、加强检查监督机制，提高检查监督质量和效率。根据业务处理中心自身业务特点，针对中心确定的风险点和内控案防操作风险监控要求，采取定期检查和不定期专题检查相结合的方式，开展本部门业务集中的监督检查工作。
    
    四、加强授权机制建设，全力提升远程授权效率。严格按照“先审后授、综合审核、交叉复核”三种方式，实现事中控制与授权效率的管理要求。对需经审批的业务，应经有权人逐笔审批同意后，提交远程授权；对涉及现金收付、实物授受类需授权的业务，换人卡点实物；对时效要求高、风险可控的授权业务进行远程授权，由现场业务负责人进行审核和补齐相关资料。

    五、加强沟通，降低特殊业务办理时间。授权人员、营业网点保证工作时间内电话线路畅通，确保沟通无阻。针对网点在办理对公新开户、电子银行、挂失、查冻扣、外汇贷款等特殊业务时，远程授权中心拒绝偏多，需要往复几次，要求网点与授权中心加强沟通，避免因授权人员不清楚业务情况造成误拒或操作过时，从而降低业务处理效率。