工行滨州无棣支行外树形象内强素质 提升网点服务水平

    工行无棣支行本着“外树形象，内强素质”的宗旨，着力促进业务发展和市场地位的提升巩固。

    加强优质服务的宣传渠道。发挥网点在服务品牌 树立中的主要阵地作用，在产品营销中嵌入优质服务，利用LED显示屏定期显示“工行优质服务，走进千家万户”的宣传口号，充分利用营业网点的悬挂灯箱、宣传栏、电子视频等设备并及时更新灯箱宣传页、视屏宣传片的内容，面向广大客户开展优质服务宣传。

    加强树立优质服务的典型。加强规范化服务标兵的树立，并对典型成功案例进行深度发掘，总结其中的成功经验，强化典型师范的引领作用，同时加强服务工作的经验交流，引导员工向规范服务达标的各类先进个人学习、观摩并借鉴同业服务的先进工作经验，提升自身素质，努力营造“想客户所想，急客户所急”的服务氛围。