一是扎实有效推进客户拓展工程。大力实施大中小客户并举策略,在不断提升大企业、大项目市场占比的同时,以重点产业链为核心,做大做强优质中小企业;以核心客户为基础,大力发展上下游企业;抓住个人中高端客户发展这条主线,深入实施客户高端化、手段电子化、产品多样化、服务个性化、营销综合化、网点零售化战略,促进中高端客户增长,培育零售业务核心客户群。加快对小企业专营机制和人员的落实,推动中小企业客户批量化营销。建立优质客户名单制,明确客户的分类标准和服务层级,规范服务流程和日常管理,为客户提供一站式、综合化的服务。通过客户数量和质量的提升,夯实中间业务持续发展的产品基础、客户基础。
二是加强中间业务组织推动。认真贯彻执行全行中间业务发展战略,合理调整产品计价和资源配置,积极探索在新形势下中间业务增长模式,加强工作管理和组织推动,充分发挥绩效考评和费用配比机制的考核激励作用,进一步增强各行加快发展中间业务的积极性。深入分析各个经营机构当地经济发展特色和客户需求,分产品、分客户、分地域制定中间业务发展策略,找准推动中间业务快速发展的切入点,加强对落后支行的督促和指导,帮助寻找中间业务发展潜力和增长点。加强中间业务收入分析、监测和通报,按月对各专业、各行中间业务收入情况进行分析和通报,加强动态监测,推动计划进度的落实。
三是加快创新提高创新发展能力。加强中间业务经验交流,完善中间业务典型案例制度,积极推广中间业务的先进经验做法,拓宽中间业务创新发展思路;建立业务创新激励机制,遴选有价值、贡献度高、经实践检验的创新典型进行奖励和加以推广,促进传统业务创新营销模式,提升新兴业务发展空间,通过鼓励产品、业务、营销的各类形式创新,鼓励全行加快中间业务创新,拓宽增收渠道,提高全行中间业务创新发展能力。
四是加强市场研究提高同业竞争力。加强市场和业务结构分析,掌握经营动态发展和市场需求变化,适时把握业务发展重点,提高中间业务发展能力。积极关注同业中间业务发展动态,加强与同业的数据交换和信息交流,完善金融同业内部协调沟机制,加强中间业务同业研究和分析,紧盯同业发展,认清差距和薄弱点,提升中间业务同业竞争能力。特别是加强对代理保险、理财业务、借记卡等同业排名靠后业务的同业对比分析,积极借鉴他行的优良做法,查找潜在客户群体并发挥品牌优势,增强市场营销力度,做到同一业务我行市场份额最高。深入分析现有客户及其上下游客户潜在的金融需求,实施单客户多产品覆盖策略,提高现有客户综合贡献度,做到同一个客户我行市场份额最大。
五是提高中间业务收费管理及议价能力。提高产品收益率,增强收费议价能力,认真核算成本收入比,提高收入成本效益,从规模化向效益化转化;加强中间业务收费管理,提高中间业务收费标准执行力,积极拓展新的中间业务收费项目,为中间业务创造更多的增收渠道,规范核算和减免,完善中间业务收费减免实施细则,严格控制中间业务收费减免审批,确保中间业务收入应收尽收。