建设银行大同分行加强服务标准化工作

    今年以来，建设银行大同分行通过进一步深化网点转型，积极谋划2011年服务管理工作，重点在以下几个方面加强服务工作管理。
   
    一是结合去年的服务督导工作，以仪容仪表和文明礼仪规范为抓手，搞好形象提升工程。以二代网点转型为契机，在全行开展效率提升工程。通过设立VIP窗口、开通绿色快速通道、开发弹性排班等多种设施提升网点服务能力。

    二是以加强培训为抓手，重点搞好网点员工的培训，开展素质提升工程，加强全行服务标准的统一提高，树立较高的企业服务规范标准，在当地乃至全行树立工行服务标准化形象。