今年以来,在全行共同努力下,工行黄冈分行从市场源头起,开展对公结算账户大营销,以多种形式在全行推动“揽户、增户、挖户”活动,掀起全员揽户新高潮。
一、紧跟源头揽户。各行和各网点明确专人负责与工商部门联系,加大对工商局、税务局、招商局等部门新注册商户的信息收集,并第一时间将上门公关,快速提供金融服务方案,提高抢抓客户的速度,从验资开始,及时与新设企业建立合作关系,将账户营销工作掌控在手中。
二、紧贴机构增户。该行加强与中介机构的合作,紧盯账户代理服务。紧紧抓住注册登记代理环节,积极与中介机构、会计师事务所合作,抓好新办企业验资环节,争揽源头客户资源;加强对中介机构营销管理,促进验资账户体开立,并转化为基本账户。对于大型优质客户,尤其是有供应链关系的公司,开展针对性的营销和推荐活动,提供一揽子现金管理服务,积极动员和说服其上下游客户在工行开户,捆绑住上下游企业,实现账户增长的“一点接入,多点开花”。紧紧抓住专业性市场、微型企业及个体工商企业市场的新商机,抓住近几年中小企业和民营企业快速发展的势头,组织竞争客户公关小分队,开展针对性的账户市场拓展工作。
三、紧守本土稳户。对于现有存量客户,做好多层面的售后服务、关系维护工作,特别是优质客户的对应维护工作,实施台账式管理。采取领导、客户经理、柜员三位一体,包户负责,分层监控,整体联动,维护到位。杜绝发生因客户不满服务质量或金融需求得不到满足而提出销户的问题,切实解决“前开后销”问题,确保新开与净增同步。
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