工行长治兴苑支行“三个活动”推进业务上台阶

    工商银行长治兴苑支行坐落在长治商厦西南角，由于地处繁华的商业区，寸土寸金，没有停车位，每天办理的业务就是小额存取款、汇款业务。面对这种情况，员工没有气馁，通过积极开展“三个活动”推进各项业务上台阶。

    种“梧桐”活动：大家利用业余时间自己动手对墙壁、玻璃进行了一次彻底的清理，购置了花草对营业厅进行了点缀。每个窗口还摆放了既美观又防辐射的“金虎”。在周例会上，行长对文明用语、服务手势、坐姿、站姿进行了系统的讲授。如今走进营业厅看到的是精神面貌良好的员工、窗明几净和红花绿叶的环境，机具、标识摆放有序的场所。

    撒“种子”活动：大家为兴苑支行的出路出主意想办法，寻找目标客户。在大家推荐的客户中我们选中了某企业，选择了开立银行卡、电子银行业务，迈出了“走出去、揽回来”的第一步，全体员工齐上阵，兵分两路：在家办公的兢兢业业，做好内勤。出外营销的不畏辛苦、克服困难。几张桌椅拼成临时的办公场所，大家现场答疑解惑，拓展新业务，面对热情焦急等待的客户，员工一再推迟吃午饭的时间。从没有过的辛苦，从没有过的快乐，三四天的时间，就成功办理了200余户电子银行业务和其他业务，最关键的是我们赢得了客户的信赖和我们的自信。

    掘“金子”活动：兴苑支行立足本土，深入周边进行调查研究，认为“转账通”业务是吸引客户、挖掘存款的有力工具，大家分头行动，包店包巷营销该项业务，提高客户的忠诚度和贡献度。