长治建行业务经营部组织全员召开服务大讨论

     近日，长治建行业务经营部，组织全员召开提升营业网点服务质量大讨论会议，会上该部经理就近阶段的服务形象、服务质量、服务效率、文明用语、仪表仪容进行了点评：并以服务大讨论为载体，开展了人人参与查找，人人找出问题，人人制定规范措施，通过自己找、别人帮、互相查、员工评、领导审就服务形象、服务质量、服务效率、大堂经理的履职、客户等候查出的问题与不足，进行了总结。提出了几点要求：一是统一思想、转变观念、瞄准工作目标、把服务质量工作提到“立行之本、发展之源”的高度去认识。二是要求全体员工以高度责任感和时不我待的紧迫感，立即行动起来，干好自己本职工作，深透到每个环节、每个岗位、每个员工，努力打造我行服务品牌，树立我行服务形象。三是号召全员在业务上有新提升、服务上有新水平，办理业务速度不断提高、客户满意度不断提升。四是着力构建服务管理的长效机制，将“以客户为中心”的服务理念，努力给客户提供优质、高效、快捷的金融服务。