5月26日,建行长治故县支行组织全行员工召开了个人存款和服务再动员会1、针对当前个人存款大幅下滑和服务的情况,让网点经理、客户经理、个人顾问、会计主管及员工代表分别提出了自己的意见和建议,分析了存款下滑的原因,服务中存在的问题。建议归纳为:存款应在维护好VIP客户的同时,发展营销一大批中等客户以稳定存款,拓宽营销渠道发展更多的“代工”户;服务要和客户进行沟通,针对长钢所并过来的客户,多做一些人性化的服务,让客户感到建行的每个网点服务都是一流的,多做一些宣传工作,扩大社会知名度。2、该行对上述建议及时采纳,要求网点经理制定一项长期的存款考核办法。对营销代工业务要有完整的措施,制定明确的奖罚条款。3、该行希望全行员工要积极投入到“抢市场、争份额、上存款”的竞赛活动中,人人争当营销标兵和服务明星,扎扎实实推进各项工作的开展。
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