近日,为及时解决柜台业务处理中遇到的问题,积极优化操作流程,改进服务措施,有效提高柜面工作效率,建行吕梁分行组织各网点会计主管分批前往运城分行跟班一周学习他们的柜面操作流程。 建行吕梁分行希望通过本次跟班学习,进一步优化柜面操作流程,明确柜员的工作职责、工作要求,从而切实提高柜面人员业务素质,有效控制柜面操作风险,进而达到提高柜面服务效率、方便客户,降低员工劳动强度,提升内外部服务的满意度。
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