他，一米八的高大挺拔的身材、俊朗的外表、不苟言笑却充满对事业、对同志一片火热和激情澎湃的心，在从一个经济和工业发达的城市赴任到一个尚未摆脱刀耕火种以农为主的全省最边远的一个地区、在短短的不到一年的时间里，他带领全行500多人正向着追赶型跨越式步伐前进，他，就是恩施分行党委书记、行长代伟。
2009年11月，代伟受省分行领导重托，从襄樊分行来到恩施分行担任主要领导，初来乍到，他一头扎进基层，全行16个营业网点跑遍，每到一个网点，他观察营业环境、员工精神面貌、询问客户对工行的看法，倾听柜员心声，那一段时间，他东到全省重点县支行利川支行调研，南到恩施最远山路崎岖的鹤峰支行督办工作，行程1000多公里，连司机都感到有些吃不消了，虽然代伟的家属远在武汉，上有白发苍苍的年迈父母，下有刚刚踏进初中的女儿，但他这一来足足2个月都未回家看一眼，踏实、认真、严谨、尽责是恩施分行广大员工对他的第一印象。
在充分调查恩施分行的“前世”和“今生”，在对恩施分行前任班子成绩肯定和总结的同时，代伟深知恩施分行的症结就是发展速度慢了、发展步伐轻了，发展、跨越式发展是恩施分行的唯一出路。2009年底，代伟在全行大会上按照省分行官行长的意思提出了一个响亮的奋斗目标：三年再造一个恩施分行。
春寒料峭，恩施分行却热火朝天，全行上下正开展旺季大会战，同时各种新的措施、办法迅速出台，我劝天公重抖擞、不拘一格降人才，代伟深知人是推动工作发展的最重要的生产力，让更多优秀的人争取到适合自己的岗位、让更多的人看到希望，是恩施分行2010年首先解决的问题，虎年伊始，分行按“职务靠能力，岗位靠竞争”的理念，深化改革，完善机制，激发动力。一是深化内部人事制度改革，对空缺管理岗位和法人及个人客户经理的选聘，均通过公开竞争的方式进行选拔，采用公开、透明、公正的方式打通用人通道，最大限度的激活人力资源，实现人力资源的优化配置。二是制订《中国工商银行恩施分行2010—2012年发展规划》，使全行上下围绕既定目标和方向去奋斗。同时对各县市支行及城区机构的发展进行了定位，并制定分类的考核办法，完善考核体系，以考核为导向引导结构调整，用有效机制和科学管理办法调动全员积极性，确保持续发展。三是将省分行下达的计划与本行自定的目标任务进行结合，按照就高不就低的原则，进行层层分解落实，分行行长与各县市行处负责人签订《旺季营销目标经营责任书》，明确职责，落实奖惩，实行行领导挂点、按期督办工作制度，确保工作落实。
众人拾柴火焰高，2010年一季度转瞬即逝，盘点旺季大会战，各项业务工作高位运行。
代伟并未被一季度的成绩冲昏头脑，在全行欢庆旺季会战胜利的喜悦中，他感到了潜在的同业竞争无孔不入的威胁、作为服务行业首要解决的是提升服务水平，每个工行人在灵魂深处都要以优质高效卓越的金融服务争取客户、创造价值，借助工行全辖正在开展的服务价值年活动，恩施分行石破天惊在全州同行业率先启动标杆网点建设，5月13日，深圳某著名企业咨询公司进驻恩施分行硒都分理处，在为其一周的标杆网点培训中，带给各级领导和广大员工的是震撼－服务是一种技巧、一门学问，恩施分行以此为契机，在全行开始大力开展服务价值年活动，制定实施方案，成立服务质量推进委员会，确保服务价值年活动开展规范有序的进行。出台《中国工商银行恩施分行营业网点服务规范及现场检查处罚标准指引》和《中国工商银行恩施分行服务工作检查考评暂行办法》，把“三个”制度的规定标准纳入正常的检查和考核范畴。用制度和办法管人管事，从严管的层面提升全行优质服务水平。加强检查指导，分行每季度必须深入各行处和各网点对优质服务工作进行一次全方位检查，并在检查的基础上分析存在的问题，然后有针对性的提出改进措施。为密切客户关系，恩施分行先后举办八大客户联谊活动：携手财产保险公司营销我行的“幸福快车”业务，使我行“幸福快车”贷款业务被大量的公众接收，达到宣传的目的。与湖北民族学院开展电子产品联谊营销活动，通过视频展示我行电子银行产品，并通过专家现场讲授，以及现场提问等互动环节，让该院的教职工和广大学生认识了工商银行的电子银行产品，成为广大师生日常生活的助手。开展中高端女性联谊和理财活动举办心灵歌会、为客户支招请北京著名分析师开办黄金大讲堂活动，密切银企、银政关系举办恩施经济技术开发区的工行情园区行活动。
一系列提升服务能力活动的开展，恩施分行各网点再现久违的一片忙碌的景象，社会形象大幅提高，在7月底举办的恩施中小企业俱乐部大会上，恩施分行被8家金融机构和银鞋会推举为首任轮值主席。在8月份恩施州银监会举行的四大商业银行审慎监管会上，州银监领导感慨的说：恩施工行已经回到工老大的位置上了。
天道酬勤，服务环境和效率的提高，给恩施分行循序渐进的工作带来了收获，全行逐渐领悟到了代伟经常提出的自己要和自己比、更重要的是和同业比，2010年12月底，各项工作呈现五大亮点：一是主体经营指标发展喜人。各项人民币存款比年初增加17亿元，各项人民币贷款余比年初增加10亿元，中间业务收入达历史最好水平。二是业务结构得到优化。我行新增存款中活期存款余额大大高于定期存款。三是分配机制、激励机制、问责考核机制各项机制得到进一步完善。四是服务形象有所提升，客户投诉大幅下降，我行在省行优质服务考评中名次上升。五是员工队伍士气高涨。从经营指标如存款等增量占比超过余额占比，可充分说明恩施分行团体战斗力旺盛，竞争力稳步回升。
这一年里，恩施分行在以代伟为核心的新的领导班子呕心沥血、团结一心、求真务实的指挥下，恩施分行各项业务工作始终保持高位运行，论语中说：智者不惑，勇者不惧。恩施分行在代伟行长这位智者亦勇者的带领下，借助上级行的关心、把握恩施州建设全国先进自治州隶属两圈一带西部大开发千载难逢大发展机遇，如同一列高速前行的动车组，正在全速前进。
