工行邯郸邯钢支行以市场为导向、客户为中心，深入研究市场客户需求，把客户和市场需求作为业务创新的出发点和立足点，实现以客户满意为中心的创新体系，发展高知识含量、高科技、高附加值的“三高”业务品种，强调品牌化发展，突出个性化的品种。
加大存款业务的开展力度。存款业务一直是各家银行关注和竞争的焦点，该行建立起一套高效的吸存机制。首先大力开展低成本存款的组织工作，制订详细内容的存款开发计划，有重点地选择一批有规模、有实力、市场发展前景好的大中型企业，加强与他们之间的联系和沟通，建立一批稳定性高的客户群。其次利用点多面广的优势，广泛吸收居民储蓄存款，特别是时间较长的定期存款，下大力气抓紧抓好。此外还通过不断改善服务质量、提高服务水平入手，树立自身良好的市场形象，吸引社会公众关注。在拉存款工作中，许多行只顾拉户不管养户，使在迎来一大批新客户的同时，一大批原有客户将业务转移到其行。因此，该行在吸收存款的同时，注意不丢老客户。
认真做好信贷管理工作。贷款业务作为目前和今后一个时期商业银行最重要的业务，必须得到足够的重视和进一步发展。该行走出信贷营销观念的误区，打破传统的粗放式经营模式，建立符合市场经济规律的信贷营销体制，从而实现资金流的良性循环。一方面，认真做好每一笔贷款的发放和回收工作，通过深入研究企业的产品状态、市场前景、财务状况等因素，准确判断企业所处的生命周期阶段，再根据企业申请，确定出发放贷款的期限和额度。贷款投放后，对贷款企业建立跟踪监测和调查研究制度，在企业衰退期来临之前全部收回贷款。大力开展企业集团、大公司等大客户的贷款营销力度，增强竞争力。积极创新银团贷款、并购贷款和保理贷款(应收账款抵押贷款)等比较成熟的贷款方式，并做好风险的防范和化解工作。另一方面，及时建立和培养一支客户经理队伍，开发贷款市场，通过客户经理，为客户提供一体化、全方位、高品质的金融服务，来进行市场开拓、产品营销和发展新客户。
加速金融电子化建设。电子化程度高低是银行服务水平高低的重要标志。电子网络的高效运营，多方位的电子化服务，既方便了客户，又体现了银行优质高效的服务宗旨。目前，该行在金融电子化方面有了很大发展，例如开通了异地通兑，实时汇兑，大大缩短了客户资金的到位时间。开通了网上银行、电话银行、手机银行等，为客户办理查询帐户余额、代理转帐业务等，在很大程度上方便满足了客户需求。
