建行邢台宁晋支行不断提升服务水平

为提高客户服务水平，建行邢台宁晋支行今年结合实际开展了“抓服务、提质量”整治活动，一是通过自查讨论，将全行存在的问题逐条列出加以整改；二是从约束激励机制入手，将员工服务质量与个人的绩效工资挂钩；三是邀请营销服务方面的专家、市分行部门领导和客户经理、兄弟行处服务营销能手到行讲解服务理念、服务手段和营销技巧，进一步提高员工综合服务水平。近日，在2011年第一期省行神秘人检查中，该行得分98.25，名列系统内第一位。