先进的企业文化是企业持续发展的灵魂和源动力。近年来，湖南邵阳分行按照总行、省行企业文化建设的总体要求，以企业文化统领各项工作，在全体员工中开展企业文化建设大思考、大讨论，大力倡导“忠诚胜于能力”的诚信文化、“一念之差，终生后悔”的风险文化、“一本经念到底，一件事抓出头”的执行文化、“用心微笑，诚心待客”的服务文化，形成独具特色、昂扬向上的文化氛围。如今，企业文化已成为邵阳分行的名片，不仅在客户中赢得了良好声誉，而且激励着每一位员工认真履职，推进各项工作的顺利开展，促进了邵阳分行的崛起。
环境育行：自我激励 润物无声
走近邵阳分行各营业网点，营业大厅上方的电子显示屏循环播放着主要业务介绍和最新活动内容；机关本部办公楼墙壁上悬挂着“执行第一，执行不找借口，执行不讲价钱”的条幅格外醒目耀眼；楼道外墙的“农行企业文化”栏常换常新，内容丰富，让来往行人驻观看，久久不愿离去。
各部室悬挂着“员工行为‘九不准”等制度规定，还设置了名言警句牌匾，这些名言警句是员工精心挑选出来的，内容包含了励志、廉政、学习、生活等，每个部室结合自身经营业务和工作职责形成不同的文化主题，营造了和谐的工作一环境，更重要的是向全行员工灌输了爱行爱岗、敬业奉献的职业道德、廉洁从业的思想品德、积极进取的传统美德，用文化熏陶、感染每位员工。
管理正行：以人为本 严格要求
严格管理、严肃纪律和严格要求是邵阳分行的主旋律。该行坚持以人为本，投入更多精力来挖掘现有人力资源潜力，做好人力资源的储备和开发。从2009年开始推行的分管行长带班大堂经理与二级支行驻点对公对私客户经理制度已初步显现成效。2010年，进一步推进人力资源的集约化管理，完善绩效考核办法，把考核结果和绩效薪酬、岗位晋升、业务培训挂钩，充分发挥激励约束作用；以培训教育、典型引路、用其所长等方式调动中年员工的积极性；加快建立以岗位职级体系为平台，以任职资格标准和业绩贡献为依据的用人制度等，发挥好“第一资源”的重要作用。全行一直在推行“能上能下”的干部任用机制，从2008年开始，每年都有干部降职使用。此外还选拔了一批副科级干部来分管各项业务，起到了“蓄水池”的作用，并形成了人员流动的一股“活水”，为工作带来了活力。
与此同时，他们还对工作任务完成好的支行、网点负责人予以重奖，对履行职责中有突出贡献的人和单位大力弘扬，在着力打造“现代银行”的愿景下，确立了打造“三型银行”（学习型、效能型、和谐型）的战略目标，具体细化分解为“五个一流”子系统，即：建立一流班子，锻造一流队伍，创造一流业绩，实施一流管理，塑树一流形象。而对不按时完成任务的支行行长，第一次警告，第二次诫勉谈话，第三次就地免职。凡是不尽职尽责，受到上级通报的部门经理和有关责任人一律予以经济处罚。2009年以来，该行先后奖励400人次，处罚100人次，实现了政令畅通和令人禁止，促进了员工精品意识的树立和目标任务的完成。
行为树行：注重细节 规范言行
“对于我们来说，有没有这一杯茶很不一样呀！”到邵阳分行基层营业网点办理贷款手续的村民刘某，看着眼前接待人员为其泡的一杯热茶，感慨地说。
邵阳分行从改变员工行为习惯着手，从细节入手，提高办事效能。上面提到的“一杯茶接待制度”就是其中的内容之一。他们努力挖掘企业文化内涵，拓展文化理念，构建文化精髓和灵魂，树立“一切归零、从零起步”的理念，自觉克服“守摊子”、“保位子”等思想；树立“在共建中共享，在共享中共建”的理念，追求个人价值观与单位价值观整体趋同；树立“态度决定一切、细节决定成败”的理念，实现由被动工作向主动工作、由对人负责向对事负责、由单向负责向多向负责转变；树立“没有一流的员工、只有一流的业绩”的理念，增强员工创造一流工作业绩的信心。同时，该行还举办了“文化宣言从我做起”征文比赛，讲身边的人，宣扬身边的事，制定“遵纪守法、道德自律，好学上进、爱行爱岗，举止文明、乐于奉献”的行为规范，提出“六个一点”，即微笑多一点、待人诚一点、思考勤一点、标准高一点、节奏快一点、作风实一点的温馨提示。这些举措，优化了美好高尚的人文环境，使企业文化的理念无处不在、无时不有。
在大力推进硬件设施上档次的基础上，邵阳分行在软件服务上也上了一个品位。他们制定出台了《柜面服务标准》、《员工文明服务礼仪》等，员工的每一句话、每一个眼神、每一个动作都有标准，要求该说的话一定要说，该走的过程一定要走，不能省事或者变样，并引入行外监督员和暗访顾客，指定专人督查标准化工作，达到无投诉无上访。通过这些举措，规范了员工行为，树立了农行良好的社会形象，为全行营造了良好的发展环境。
活动“活”行：凝聚人心 鼓舞士气
邵阳分行点多面广线长，同业竞争相对激烈，开展各项业务工作举步维艰、困难重重。但是，该行月月有活动，季季有重点，通过活动的开展，来达到鼓舞士气、促进发展的目的。自去年以来，他们先后开展了“文化宣言，从我做起”征文、“健康生活，快乐工作”演讲比赛、“三基业务”考试和“三基知识”竞赛等一系列活动，人人写心得、谈体会、查不足、定措施、促提高，并要求全辖员工每季读一本好书，发表一篇文章或提一条合理化建议，一年内熟练掌握一门技术。同时，以“科学发展在身边”为主题，先后开展质量管理年、作风建设年、制度落实年、党性修养修炼年、学习竞赛年活动，切实增强投身“现代银行”建设的责任感和使命感。
他们还将创先争优、文明单位、青年文明号、巾帼建功等多层面创建活动有机地结合起来，实施“一揽子工程”，党工青妇四轮同转，全面打造青年文化、女性文化。此外，信贷文化、安全文化、人本文化、合规文化、经营文化、廉政文化、服务文化、竞争文化、执行文化、宣传文化、安全文化等科室文化也应运而生，百花齐放。针对员工日益增长的求健求乐求美的需求，该行成立了众多兴趣小组，坚持每天做早操、每年办自己的“春晚”已形成惯例，为丰富员工文化生活搭建了宽广的舞台，增进了员工的感情和友谊，增强了团队的凝聚力和认同感。
他们还组织了对公存款竞赛、日均存款竞赛、全员揽储竞赛、双百竞赛、争开基本账户竞赛、通知存款竞赛和贷款“回头查”、信贷业务量化评比等活动，使人人争一流、个个创第一的思想在全行蔚然成风。
人才兴行：春风化雨 感情留人
邵阳分行党委书记、行长刘友明说：邵阳分行要敢于突破陈旧的管理模式，用文化来熏陶人、感染人，使干巴巴的规章制度变为个体的自觉意识，从而上升到自觉的行为。从这个意义上来看，文化建设不仅与日常工作不冲突，还会推动工作的开展。
在此理念支撑下，邵阳分行搭建了学术交流的平台，开设了“员工大讲坛”，促进了员工业务水平的提升。在他们自办的网站上，笔者看到有个小小的栏目叫《经验交流》，员工们在工作中有什么想法和建议，都可以提出来，相关部门会及时解决。就是这样一个小小的栏目，让员工们心里热乎乎的。
邵阳分行党委坚持“立言”与“立行”相统一，设立行长信箱、行长接待日、阳光栏，举办与职工代表面对面活动，实施民主议事制度，大力推进行务、政务和党务“三公开”，带头倡导营造民主文明务实的作风，铸造了感召群众人格力量。强化人文关怀和心理疏导，经常了解员工所思所想所需，开展向困难员工送温暖、献爱心活动，设立“员工互助基金”和“员工诉求热线”，使全行员工充分感受到“家”的温暖和温馨。
以真挚的感情留住人，以有效的学习培养人，这是邵阳分行领导班子的用人观。他们通过开展企业文化建设，在“共建一个家，同创一份业”的旗帜引领下，全行员工的向心力进一步提升，主人公翁意识普遍增强，自觉做到方法一致、目标一致、步调一致，营造“以行为家，爱行如家”的氛围；员工内动力进一步提升，潜能得到最大限度释放，形成追求卓越、勇争一流的可喜局面；团队凝聚力进一步提升，上下之间、部门之间、岗位之间加强沟通和协作，大局意识和全局观念普遍树立；工作执行力进一步提升，外在他律和有形约束转变为内在自律与无形约束。去年以来，他们先后组织各类培训班60多期，参训者达3000人次，有效提高了员工的业务技能。
廉政护行：人人参与 良性互动
邵阳分行十分重视廉政文化建设，采取多种措施营造浓厚的廉政文化氛围。他们创新教育载体，建设文化阵地。以红色革命传统教育、黑色警示教育、共产党先进性教育为主要内容，开展“廉政文化进农行”、“读书思廉”、廉政谈话和每会必讲廉政等活动，加强员工廉政核心价值观的宣传教育。他们还创新文化内容，增强教育效果，开辟廉政文化走廊，时刻警示员工；建立廉政文化专栏，生动形象地宣传廉政文化理念，做到以理服人、以情动人、以德感人。与此同时，该行还组织开展了为廉政文化建设献计献策活动，并以“我靠农行生存，农行靠我发展”为主题，征集员工意见与建议，共收到意见表100多份，建议和意见300多条。行领导和各部门根据这些意见和建议进行查摆剖析，系统全面梳理邵阳分行在廉政等工作中存在的问题，促进了邵阳分行的大跨步前进。
