工行延安苑中路支行抓内拓外贯彻落实会议精神

     为及时解决经营中所遇问题，进一步明确今后工作重点，延安苑中路支行认真贯彻省行一季度工作会议精神和分行支部书记、支行长会议精神,结合区域经济发展状况和支行业务实际，专门召开全行会议，深入剖析一季度工作经营中存在的问题，对症下药深度挖掘外部市场、夯实内部基础，力促各项工作再上新台阶。

    深挖外部市场。支行在二季度整体推动过程中更讲究方式方法，保持有主有次、有重有轻、有张有弛、有急有缓，深入挖掘客户潜力，提高市场份额。针对公司业务客户千差万别情况，对客户进行了全面梳理，加强对所有公司客户财务、资金流向的定期监测，抓好大中小型客户对公存款营销工作。在保证贷款质量的前提下，不断尝试网上贷款等其他形式的信贷品种，积极推进房贷和中小企业贷款，提高创收能力，提高各客户的贡献度。针对个人业务基础较为薄弱的情况，从基础工作上下功夫，立足于现有资源，加深巩固客户关系，夯实存量客户基础，保持业务发展的良好势头；同时，加快个人业务创新，找准突破口，公私联动强力代发工资业务；抓住当前股市低迷的机会，狠抓贵金属业务、个人存款和个人理财业务营销，有效带动中间业务快速增长。

    夯实内部基础。支行针对运营业务服务技能不够高的情况，在二季度加强员工业务培训和服务技能培训，使员工业务操作熟练，营销技能提高，服务速度加快，明显提升业务处理效率，为业务营销夯实基础；以做好世园会金融服务为动力，实行人性化管理，对客户实行亲情化服务，用笑容、用暖心的话语，与客户勤于沟通；对客户提出的新业务、新问题，在风险可控前提下，互相协作，灵活变通，尽量立刻帮助客户解决业务难题，提高支行世园会期间服务形象。